Airbnb Service Client

Airbnb Service Client

855-424-7262

L’entreprise
Airbnb est un site internet qui propose une plate-forme communautaire de location de logements entre particuliers. L’entreprise a été fondée en 2008 aux États-Unis par Brian Chesky et Joe Gebbia. L’entreprise est actuellement basée à San Francisco. Airbnb est également connue pour ses levées de fonds titanesques. En effet, en 2011, l’entreprise lève près de 120 millions de dollars et en mars 2015 l’entreprise est valorisée à près de 20 milliards de dollars. Airbnb Service Client est un service offrant aux clients du site un moyen de contacter des conseillers clients.

Les services offerts
Le concept de l’entrepris est simple: tout particulier qui souhaiterait louer son logement peut mettre une annonce sur le site. Ensuite, un vacancier qui cherche un logement peut effectuer une recherche sur le site selon divers critères et réserver un logement. L’originalité du site est que les loueurs de logements sont également des particuliers. Au total, le service compte près de 1,5 million d’annonces réparties dans 190 pays et dans près de 34 000 villes. De 2008 à 2012, ce sont près de 10 millions de nuits qui ont été réservées sur la plateforme. Étant donné que le service est présent dans de nombreux pays, l’entreprise propose un service client adapté à tous les utilisateurs en fonction des pays, rendez-vous sur Airbnb Service Client.

Contacter le service client
Pour cela, rendez vous sur le site de l’entreprise disponible à cette adresse: https://www.airbnb.be/ . Ensuite, direction la rubrique d’assistance. Vous pouvez accéder à Airbnb Service Client en cliquant sur “Aide”. Là, le site vous propose de nombreuses rubriques d’aide qui devraient vous permettre de trouver une réponse à votre problème ou qui devraient répondre à votre question. Si ce n’est pas le cas, le service vous proposera alors de les joindre par e-mail. Le site dispose aussi de numéros de téléphone en cas d’urgence. Visitez le site internet pour connaitre les numéros selon les pays.

Nos conseils
Airbnb Service Client ne propose pas vraiment de mise en contact avec des conseillers mais le site met l’accent sur le conseil. Néanmoins, si vous devez vraiment contacter le service, le site met à disposition de ses clients une messagerie permettant de communiquer assez rapidement. Enfin, les lignes d’urgence sont à utiliser en cas de situation grave et ne peuvent pas être encombrées. Airbnb Service Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur ces lignes d’urgence.

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Comments

3 Responses to Airbnb Service Client

  1. Jean-Louis Laurent dit :

    Les draps sont-ils fournis quand on propose un hébergement?

  2. Knauff dit :

    I made a réservation iesterday for a Room in France.
    But i didn’t received any confirmation.
    So, today, i mâle a new réservation in an other city, in France.
    BUT I CAN T FINISH THIS RESERVATION!!
    Son, is there a room for me or not?
    I must travel tomorow!!
    Thanks

  3. Piccolo dit :

    Bonjour c’est pour savoir quand je fais un payement avec ma carte visa si le débit se fait immédiatement ou plus tard et me dire quand merci de me répondre

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