Énergie & Eau

Fluxys Service Client

L’entreprise
Fluxys est un groupe d’infrastructures de transport de gaz naturel basé en Belgique et principalement actif sur le marché européen. L’entreprise a été créée en 2001 et est actuellement dirigée par Walter Peeraer. Le groupe emploie 1052 personnes dont 30% de cadres et de personnels de direction en 2013. C’est suite à l’ouverture du marché gazier intérieur par la commission européenne en 2001 que l’entreprise s’est formée. Autrefois, le marché était dominé par Distrigaz. Fluxys Service Client est disponible dans tous les pays où le groupe est présent.

Les services proposés
L’entreprise fait des opérations de transport, stockage et terminalling de gaz en Belgique.Le réseau de Fluxys Belgium compte un peu plus de 4100 kilomètres de canalisations et es utilisé pour le transport du gaz naturel en Belgique mais aussi pour le transport de frontière à frontière à destination d’autres consommateurs finaux. Le réseau de distribution de gaz en Belgique compte 17 gestionnaires de réseaux de distribution et environ 250 consommateurs finaux industriels et centrales électriques. Fluxys est également présent à l’étranger et achemine du gaz vers l’Italie, la Grèce et l’Albanie. Fluxys Service Client peut être joint par tout client du groupe.

Le Service Client
Pour contacter Fluxys Service Client, il suffit de vous rendre sur le site internet de l’entreprise disponible à cette adresse: http://www.fluxys.com/. Ensuite, vous pouvez choisir le site vers lequel vous souhaitez être redirigé. Dans notre cas, nous choisissons la société mère. Vous pouvez contacter Fluxys Service Client par téléphone au +32 2 282 72 11. Ceci est le numéro du siège situé à Bruxelles. SI vous êtes dans une situation d’urgence, notamment en cas de danger à proximité d’une installation du groupe, appelez le numéro d’urgence disponible 7j/7 et 24h/24 au 0800-90 102 ou au + 32 2 282 70 03. Si vous avez une question à poser à l’entreprise, vous pouvez aussi remplir un formulaire en ligne.

Nos conseils
Le numéro de téléphone du siège est à utiliser si vous avez une question bien spécifique à poser à Fluxys Service Client. Dans le cas contraire, vous pouvez simplement remplir le formulaire en ligne mis à votre disposition sur le site internet. Généralement, un conseiller vous répondra rapidement pour trouver une solution à votre problème ou simplement pour répondre à votre question.

Aquafin Service Client

L’entreprise
Aquafin est une entreprise flamande spécialisée dans le traitement des eaux usées. L’entreprise appartient à Vlaamse Milieuholding et elle est principalement active en Flandre. Aquafin est actuellement dirigée par Luc Bossyns, son manager. L’entreprise a été créée par le gouvernement flamand en 1990. Aquafin possède également une filiale, Aquaplus qui est elle spécialisée dans le traitement des eaux usées issues de l’industrie. Aquafin Service Client est uniquement disponible dans les zones où l’entreprise fournit ses services.

Les services
La mission d’Aquafin est de concevoir, construire et gérer toutes les infrastructures locales permettant de traiter les eaux usées. Aujourd’hui, Aquafin gère 282 stations de traitement des eaux usées avec 5000km de collecteurs locaux et 1394 stations de pompage et de bassins de détention. Aquafin réalise également des partenariats avec les municipalités afin de gérer l’expansion et la gestion de certains systèmes municipaux. L’entreprise est également présent à l’étranger, sous forme de partenariats et de joint-ventures. Aquafin Service Client est uniquement basé en Belgique et donc disponible pour les clients belges.

Contacter le Service Client
Pour cela, il suffit de vous rendre sur le site de l’entreprise disponible à l’adresse suivante: http://www.aquafin.be/. Ensuite, cliquez sur le bouton « Contact » situé tout en haut de la page. Vous pouvez joindre Aquafin Service Client par téléphone au 03 450 45 45 tous les jours de la semaine de 8h à 19h pour des questions concernant les services ou les infrastructures. Si vous appelez afin de poser une autre question, vous pouvez contacter un conseiller au 03 450 45 11 du Lundi au Jeudi de 8h à 17h30 et le Vendredi de 8h à 16h30. EN cas d’urgence en dehors des heures de bureau, appelez le 0800 16 603. Vous pouvez enfin contacter Aquafin Service Client par e-mail à info@aquafin.be

Nos conseils
Le meilleur moyen de joindre Aquafin Service Client est par téléphone. En effet, l’entreprise dispose de nombreux numéros en fonction des différentes questions et les standards sont ouverts à des heures assez variées. De plus, les conseillers sont là pour répondre à vos questions et vous ne devriez pas avoir de mal à résoudre votre problème. Sinon, vous pouvez toujours contacter le service client par e-mail, la réponse est souvent assez rapide.

AWW Service Client

L’entreprise
AWW ou Antwerp Water Works est une entreprise belge qui produit de l’eau pour la ville d’Antwerp en Belgique ainsi que pour ses communes environnantes (Berchem, Boechout, Borgerhout, Deume, Edegem, Ekeren, Hoboken, Hove, Mortsel, Kontich et Wilrijk. L’entreprise produit chaque jour 150 millions de mètre cubes d’eau et génère un chiffre d’affaire de 100 millions d’euros. L’entreprise possède un site internet sur lequel les clients peuvent gérer leur facture et avoir accès à leur consommation. AWW Service Client est disponible pour l’ensemble des clients de la compagnie.

Contacter le Service Client
Pour cela, il suffit de vous rendre sur le site de l’entreprise disponible à l’adresse suivante: https://www.water-link.be/. Ensuite, cliquez sur le bouton « Contact » situé tout en haut de la page web. Là, le site vous propose plusieurs moyens afin de joindre AWW Service Client. Vous pouvez soit les joindre par mail en remplissant le formulaire en ligne ou par téléphone au 078/35.35.09 du Lundi au Vendredi de 8h à 12h et de 13h à 16h. Sinon vous pouvez toujours vous rendre dans les bureaux de l’entreprise situés à Antwerp. Enfin si vous avez un problème technique, vous pouvez joindre AWW Service Client 7j/7 24h/24 au 03 / 244.05.44.

Nos conseils
Le mieux afin de contacter cette entreprise est d’envoyer un mail au service client via le formulaire. Si vous êtes pressé vous pouvez toujours utiliser le numéro de téléphone. N’utilisez le numéro de téléphone pour les problèmes techniques qu’en cas d’urgence et si vous devez joindre AWW Service Client le plus rapidement possible.

EDF Service Client

L’entreprise
EDF ou Électricité de France est un producteur et fournisseur d’énergie français. C’est le premier producteur et fournisseur d’énergie en France mais l’entreprise est également présente dans d’autres pays. EDF a été créé en 1946 en tant qu’EPIC (entreprise publique). Elle est devenue une société anonyme en 2004 et a été introduite en bourse en 2005. Aujourd’hui, l’entreprise est dirigée par Jean-Bernard Lévy et est détenue à 84% par l’Etat français. Près de 159 740 personnes travaillent pour l’entreprise et EDF possède quelques filiales notamment Dalkia ou ERDF. L’entreprise a réalisé un chiffre d’affaire de 75,59 milliards d’euros en 2013. EDF Service Client est disponible pour l’ensemble des clients du groupe.

Les services
L’activité principale d’EDF est de fournir de l’énergie et des services. Parmi ses produits, EDF compte l’électricité et le gaz. EDF exploite de nombreuses centrales nucléaires en France mais aussi en Asie et au Royaume-Uni. L’entreprise s’est également tournée vers les énergies renouvelables et notamment les éoliennes terrestres, maritimes, l’hydroélectricité et le solaire. Le groupe exploite aussi des centrales thermiques. EDF est présent en Belgique notamment à travers les énergies renouvelables. EDF Service Client es disponible dans tous les pays où EDF est présent.

Contacter le Service Client
Pour cela, il suffit de vous rendre sur le site suivant belgium.edf.com . Ensuite, il suffit de descendre tout en bas du site et de cliquez sur le bouton « Contact ». Enfin, le site vous redirige vers un formulaire de contact en ligne. C’est le seul moyen de contacter EDF Service Client. Vous devez ensuite remplir le formulaire en remplissant des informations vous concernant. EDF Service Client sur ce site est uniquement disponible pour les clients belges.

Nos conseils
Il n’y a qu’un seul moyen de contacter EDF Service Client. Le mieux est de fournir le plus d’informations au conseiller client afin d’obtenir une réponse plus rapide. Généralement, vous recevrez une réponse assez rapidement, sous 3 à 5 jours. Veillez cependant à posez les bonnes questions afin de régler votre problème au plus vite.