Telecom

Orange Klantendienst

Orange in een oogopslag
Orange is één van de grootste aanbieders van mobiele en internetdiensten in Europa en Azië en een toonaangevende leider in telecommunicatiediensten. Ze verbinden mensen overal ter wereld en proberen het digitale leven voor hun ruim 230 miljoen klanten gemakkelijker en toegankelijker te maken. De uitgebreide Orange klantendienst helpt mee bij het bereiken van dit doel. Het bedrijf is in 1988 opgericht in Frankrijk en het hoofdkantoor is gevestigd in het 15e arrondissement in Parijs. In 2015 waren meer dan 7 miljard toestellen die zij met het internet verbonden en zij bieden 4G aan ruim 13 landen. Ruim 450.000 km aan kabels ligt onder zee; genoeg om 10 keer rond de aarde te wikkelen. In totaal heeft het bedrijf 156.000 werknemers, waarvan er 97.000 in Frankrijk zijn gevestigd.

Een ruim aanbod aan diensten
Orange heeft een aandeel van 53% in Mobistar, die de naam Orange ook zal aannemen. Het bedrijf biedt snelle internetverbindingen aan voor internet op GSM’s, tablet en tv. Het biedt uitstekende internationale tarieven en diensten en ook GSM’s kunnen worden aangekocht. De Orange klantendienst kan de klant uitvoerig informeren over de verschillende diensten die beschikbaar zijn van Orange aan de klant.

Orange klantendienst contacteren
Aangezien het aanbod van Orange zo groot is en het klantenaantal evenals, is de Orange klantendienst onderverdeeld in 3 hoofdcategorieën; groepen, zakelijk en klanten. Zakelijke klanten selecteren de zakelijke optie waar ze doorgeleid worden naar een uitgebreide hulppagina. Hier kan de zakelijke klant opzoeken waar het dichtstbijzijnde kantoor is, hoe zij hun lokale accountteam kunnen contacteren en verzoeken indienden bij analisten. De telefonische hulpdienst is het gehele jaar 24 uur per dag geopend. Een overzicht van de beschikbare nummers is te downloaden op de website. Particulieren klanten kunnen contact opnemen met de Orange klantendienst op het nummer 0033 9 69 36 39 00. Zij kunnen de klant assisteren bij algemene vragen of vragen over producten en diensten.
Voor de media heeft Orange aparte contactgegevens; een e-mail kan gestuurd worden naar orangegroup.pressoffice@orange.com (Londen) of service.presse@orange.com (Parijs). Voor telefonisch contact kan de klant het nummer in Parijs contacteren: 0033 1 44 44 93 93.

Orange op social media
Om het enorme hoeveelheid klanten tegemoet te kunnen komen, is Orange actief op verschillende social mediakanalen. Wordt de klant graag op de hoogte gehouden van de laatste ontwikkelingen en nieuwtjes, dan kan hij/zij het bedrijf online volgen op Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Google+ en Dailymotion. Voor vragen en opmerkingen is de Orange klantendienst ook te bereiken op deze pagina’s.

Scarlet Klantendienst

Het bedrijf Scarlet
Scarlet is een telecommunicatieprovider dat is gevestigd in België en Nederland. Hiernaast biedt het ook internetservices en vaste en mobiele telefonie. Sommige diensten worden zelfs uitgevoerd in Curaçao, Luxemburg en Sint Maarten. Scarlet startte zijn internet- en telefoniediensten in 1992, hoewel dit pas sinds 1997 in België wordt aangeboden. Het bedrijf richt zich voornamelijk op het bieden van zowel een uitstekende prijs-kwaliteitsverhouding en het verlenen van goede Scarlet Klantendienst aan hun consumenten. Diensten zoals digitale televisie, internetverbindingen (ADSL en VDSL) en mobiele en vaste telefonie worden ook door Scarlet aangeboden.

Scarlet Trio Services
Scarlet Trio is een eenvoudig en voordelig aanbod voor internet, vaste telefonie en digitale televisie. U ontvangt 27 kanalen om comfortabel tv te kijken en met een tweede decoder kunt u uw favoriete programma’s op 2 tv’s tegelijkertijd bekijken. Verder kan u opnemen, pauseren en terugspoelen en heeft u een ruim aanbod aan films die u kan huren. De internetdiensten kan u dankzij VDSL-technologie maximaal gebruik maken van uw internetverbinding met onbeperkt downloadvolume. Downloaden kan met snelheden van 30 Mpbs en uploaden met 4Mpbs. Tenslotte belt u op weekdagen tussen 16.00 en 08.00 uur en in het weekend onbeperkt naar alle vaste nummers in België.

Hoe kan u Scarlet Klantendienst contacteren?
Op de hulppagina’s van Scarlet vindt u in het gedeelte ‘veelgestelde vragen’ antwoorden op vragen die vaak voorkomen. Staat uw vraag of het antwoord niet op de pagina, dan kunt u contact opnemen met de Scarlet Klantendienst op het nummer 02 275 27 27 van 09.00 tot 21.00 uur. Op zon- en feestdagen is de Scarlet Klantendienst gesloten. Wenst u een bestelling te plaatsen, dan kunt u gratis bellen naar het nummer 0800 84 000 of u kunt een contactformulier invullen en de Scarlet Klantendienst belt u dan zo snel mogelijk terug.

Test uw lijn
Op de website van Scarlet kunt u gemakkelijk controleren of hun producten beschikbaar zijn op uw woonadres. Door aan te geven of u in een huis of appartement verblijft en uw postcode en overige adresgegevens in te voeren, kan de beschikbaarheid gecontroleerd worden. Hierdoor hoeft u de Scarlet Klantendienst niet te contacteren om de beschikbaarheid na te gaan. Aangezien de Klantendienst op zon- en feestdagen niet bereikbaar is, dienen klanten alleen op werkdagen te contacteren en worden zij snel doorverbonden met de Scarlet Klantendienst.

Ketnet Klantendienst

Ketnet – entertainment voor kinderen
Ketnet richt zich op de ontwikkeling en ontplooiing van kinderen in een hedendaagse en creatieve mediabeleving. Zij bieden een kwaliteitsvol en gevarieerd aanbod voor kinderen tot 12 jaar. Het doel is om kinderen te stimuleren om actief deel te laten nemen en het medialandschap te laten leren kennen in een veilige en reclamevrije omgeving. Onder de overkoepelende naam Ketnet Jr. bundelt Ketnet sinds 2015 zijn aanbod voor peuters en kleuters. Dit is vooral gericht op televisie, maar ook apps voor een tablet zijn beschikbaar. Door in te spelen op interesses en deelname serieus te nemen, wil Ketnet dialoog ontwikkelen met kinderen en ouders, leraren en jeugdwerkers. Kinderen kunnen zichzelf herkennen in Ketnet en het bedrijf heeft een eenvoudige benadering naar nieuws, sport en cultuur.

Breed scala voor uiteenlopende interesses
Ketnet probeert kinderen tot 12 jaar optimaal te bereiken met een complimentair aanbod van televisie, online en evenmenten.

Voor televisie bieden zij onder andere:
• informatie
• cultuur
• educatie
• avontuur
• humor
• quiz
• fictie
• liveshows
Het bedrijf schenkt aandacht aan onderwerpen die interessant zijn aan kinderen tot 12 jaar en brengen dit op een manier dat het voor deze doelgroep gemakkelijk te begrijpen is. Zo hadden ze oog voor diversiteitsthema’s, de musical Junior Musical en het gala van de gouden K’s, waar de kinderen prijzen konden geven aan populaire figuren in de wereld van showbizz. Een uitgebreid aanbod om de uiteenlopende interesses van kinderen tegemoet te komen.
Het online-aanbod bestaat uit toepassingen, spelletjes en video’s. Uit onderzoek bleek dat Ketnet het grootste sociale netwerk is in Vlaanderen voor kinderen tussen 9 en 12 jaar. Het aantal bezoekers per dag voor Ketnet stijgt per jaar.

Ketnet biedt actieve evenementen en activiteiten waar de kinderen aan kunnen meedoen. Zo is er Carneval, Halloween, Kerst en de Intrede van Sinterklaas.

Ketnet Klantendienst
De website van Ketnet is erg kindvriendelijk en de taal is voor hen gemakkelijk te lezen en begrijpen. Hebben kinderen of ouders vragen over Ketnet, dan kan men de veelgestelde vragen bekijken die de Ketnet Klantendienst heeft samengesteld. Staat het antwoord op de vraag hier niet bij, dan kan men contact opnemen met de Klantendienst.

Wanneer is de Ketnet Klantendienst bereikbaar?
Ketnet Klantendienst is bereikbaar via postadres of het algemene faxnummer 02/735 83 82. Het is niet mogelijk om hen telefonisch te bereiken. Op ontvangst van de vragen of opmerkingen via post of fax, zal Ketnet Klantendienst antwoorden.

Telenet Klantendienst

Telenet – telecommunicatieprovider van België
Telenet is een aanbieder van analoge en digitale kabeltelevisie, vaste en mobiele telefonie en breedbandinternet in België. Het bedrijf is in Mechelen gevestigd. Sinds de oprichting in 1996 heeft het bedrijf tegenwoordig ruim 2288 werknemers, waarvan een groot aantal werkzaam is in de Telenet Klantendienst. Ongeveer 61% van België wordt bedekt door het hybride kabelnetwerk van glasvezel en coaxkabel. Dit is op basis van het aantal aansluitbare huizen en bevat grote steden zoals Gent, Brussel en Antwerpen. De diensten van Telenet zijn beschikbaar aan particulieren klanten die in het afzetgebied wonen. Het bedrijf levert onder de naam Telenet voor Business spraak- en datadiensten aan kleine en middelgrote bedrijven in België en een gedeelte van Luxemburg.

Het aanbod van Telenet
Whop & Whoppa; het beste van Telenet in één zoals het bedrijf zelf aangeeft. Afhankelijk van het pakket dat gekozen wordt, ontvangt men goede surf-, bel- en tv-ervaringen. Met Whoppa kan onbeperkt gesurft worden op meerdere toestellen tegelijk zonder dat snelheid wordt verloren. Buitenhuis geven ze de mogelijkheid om Wi-Free te surfen door middel van homespots en hotspots.
Via de Yelo Play app is het mogelijk om tv te kijken op elk toestel. Zo kunnen verschillende programma’s in verschillende kamers bekeken worden, kunnen twee programma’s tegelijk bekeken worden en kunnen favoriete programma’s op afstand opgenomen worden.
De Triing-app geeft de mogelijkheid om op de smartphone of tablet te bellen, zelfs vanuit het buitenland, terwijl via mobiel voordeel de hele familie geniet van budgetvriendelijk surfen, sms-en en bellen.
Voor een uitgebreid overzicht over de mogelijkheden voor internet, digitale tv, telefonie en GSM kan u de website bezoeken.

Telenet Support
De Telenet Klantendienst is op verschillende manieren bereiken. Het bedrijf biedt op de optie om Telenet Support via de App Store, Google Play en Windows te downloaden. Zo is het mogelijk om altijd toegang te hebben tot een eenvoudig menu met trefwoorden om snel hulp te ontvangen. Spreekt u graag persoonlijk met een medewerker van de Telenet Klantendienst, dan kunt u telefonisch contact opnemen op het nummer 015 66 66 66. Tenslotte zijn ze actief op Social Media en kunt u de Telenet Klantendienst bereiken via Twitter (@Telenet) en het Telenet community Forum.

Voordat u de Telenet Klantendienst contacteert
Naast het direct contacteren van de Klantendienst, is het mogelijk om zelf te proberen het probleem op te lossen. Onderaan iedere webpagina vindt u onderwerpen in de ‘Hulp en advies’ kolom. Kijkt u eerst hier tussen om te zien of u zo uw vraag kunt oplossen. Staat uw vraag hier niet tussen, dan helpt de Telenet Klantendienst u graag verder.

Bouygues Telecom Klantendienst

Bouygues Telecommunicatie
Bouygues Telecom is een Frans bedrijf dat is opgericht in 1994. Het hoofdkantoor is gevestigd in Parijs. Het bedrijf biedt zijn diensten alleen aan in Frankrijk, en verdient hier een netto-inkomen van 444 miljoen euro. Vanaf maart 2011 telt Bouygues 9,200 werknemers. Het telecom bedrijf is een netwerk dat gebruik maakt van de laatste technologie en is een groot nationaal mobiel netwerk. De mobiele dekkeing in Frankrijk is 2G (99%), 3G (97%) en 4G (72%). Bouygues Telecom telt momenteel ongeveer 1,9 miljoen zakelijke klanten en 11,6 miljoen mobiele klanten die geholpen worden door de uitstekende Bouygues Telecom Klantendienst.

Meerdere diensten onder één dak
Ongeveer 7500 deskundigen van Bouygues maken het leven van zijn klanten gemakkelijker op digitaal gebied. Zij hebben een uitgebreid aanbod aan diensten in mobiel, televisie, vaste telefonie, internet en cloudopslag. Zowel vaste als mobiele telefoondiensten worden aangeboden aan de ruim 11,6 miljoen klanten. De internetdiensten die Bouygues Telecom aanbiedt zijn Box Internet Pro, Box Internet en service pour la BBox. Vaste breedbanddiensten worden aangeboden aan ongeveer 3,96,000 klanten waarvan 29.000 zijn aangesloten op het FTTH-netwerk. Meer dan 2,7 miljoen klanten zijn voorzien van de BBox-diensten en de Bouygues Telecom Klantendienst. De belangrijkste reden dat het bedrijf zo’n grote klantenkring heeft, is vanwege de exlusieve aanbiedingen en privileges die het aan zijn klanten biedt. Bouygues Telecom heeft roamingovereenkomsten met 272 locaties waardoor de service goedkoop aangeboden kan worden.

Uitstekende Klantendienst van Bouygues
Bouygues is de grootste dienstverlener voor mobiele telefonie, mede dankzij de uitstekende Bouygues Telecom Klantendienst. Het bedrijf heeft zes telefooncentrales in Frankrijk met 4500 medewerkers in de Klantendienst en sales. Bouygues Telecom Klantendienst is 24 uur per dag bereikbaar in tegenstelling tot veel concurrenten. De Klantendienst is onder verschillende benamingen bereikbaar zoals Bouygues Telecom, service De telecommunications mobile, Fixe and TV Et internet. Klanten kunnen meer informatie ontvangen over de producten en diensten op de gratis nummers 0810 825 614, +33 653 19 09 13, 0800 29 1000. Vanaf vaste lijnen of andere netwerken kunnen klanten 1064 bellen. Ook via e-mail is de Bouygues Telecom Klantendienst gemakkelijk te bereiken op het e-mailadres: aandre@bouyguestelecom.fr.

De beste service aan klanten
De Bouygues Telecom Klantendienst biedt zijn klanten uitstekende service aangezien zij 24 uur per dag te bereiken zijn. Als de klanten gebruik maken van het 3G netwerk, dan wordt voor roaming de prijs berekend voor reguliere telefoongesprekken. Bouygues Telecom staat bekend om, en is geliefd vanwege de uitstekende Klantendienst die het biedt.

SFR Mobile Klantendienst

SFR- Een globale aanbieder
SFR is een telecommunicatiebedrijf in Frankrijk. Het hoofdkantoor is gevestigd in Parijs en het bedrijf was opgericht in 1987. Op het gebied van telecommunicatie heeft het een aanzienlijke positie als globale aanbieder. Het bedrijf levert mobiele diensten aan klanten, locale bevoegdheden en als een groothandelaar. Het voornaamste doel van SFR is om 4G-dekking en glasvezelnetwerken uit te breiden naar elk punt in het land zonder dat de kwaliteit van de dienst verloren gaat. Als een toonaangevende aanbieder in mobiele netwerken wil SFR de nieuwe leider worden in de wereld van mobiele markten en breedband. De SFR groep heeft ruim 21.8 miljoen klanten en ongeveer 6,4 huishoudens genieten van hun breedband en de uitstekende SFR Klantendienst.

Brede scala aan diensten
SFR biedt vele diensten in vaste lijn, internettoegang, mobiel en audiovisuele services. Zij zijn een expert in het aanbieden van oplossingen in verschillende gebieden zoals Unified Communications, machine-to-machine en SFR provides many services- fixed line, internet access, mobile and audiovisual services. SFR is an expert in providing solutions in various fields like unified communications, machine-to-machine toepassingen en cloud computing voor vooral bedrijven.

De beste SFR Mobile Klantendienst
SFR Mobile Klantendienst is 24 uur per dag te bereiken. Zij lossen verschillende problemen op van hun klanten via verschillende contactgegevens. Om de mobiele diensten op te zeggen, kan de klant het nummer 0033 811 707 175 bellen. Om echter aan te melden voor een abonnement, dient de klant een brief te sturen naar de SFR Mobile Klantendienst. Dit kan niet telefonisch. Voor algemene vragen kan de klant contact opnemen op het nummer +33-1 71 07 07 07. De SFR Mobile Klantendienst ontvangt iedere dag ruim 2000 faxen en het neemt tijd in beslag om deze te verwerken. Het is nu dan ook mogelijk om de documenten elektronisch te sturen, zodat klanten in de aangegeven tijdsframe een antwoord ontvangen en meer klanten hierdoor tevreden zijn. Met dit nieuwe systeem kunnen de elektronische faxen binnen 10 minuten worden beantwoord.

Beste manier om SFR Mobile Klantendienst te bereiken
De SFR Mobile Klantendienst is bereikbaar op het nummer 0033 6 1000 1900. Nadat de klant dit nummer heeft gebeld, dienen zij # in te toesten en hierna de 0. Om direct te spreken met een medewerker van de SFR Klantendienst, toetst de klant 1. Voor andere diensten zoals het toevoegen van krediet en SIM-kaart diensten, kunnen klanten contact opnemen op het nummer 0033 6 1000 1023.

Billi Klantendienst

Billi – Een volledig pakket
Billi is een telecommunicatiebedrijf dat voor zowel privé als zakelijke doeleinden mobiel, internet en telefonie aanbiedt. Eind 2015 had het bedrijf ruim 40.000 klanten die door de Billi Klantendienst wordt opgevangen. Billi staat bekend om de uitstekende kwaliteit die tegen concurrerende prijzen wordt geboden. Bij een compleet internetpakket, biedt Billi gratis onbeperkt internettelefonie.

Internet, Vaste Telefonie en Mobiel
Billi biedt diensten van de hoogste kwaliteit aan in de sectors mobiel, internet en telefonie. Met Internet Complete surft de hele familie op een tablet, telefoon, laptop, spelcomputers of PC. Bij Internet Complete en Internet Max biedt Billi vaste tarieven voor telefonie. Ook kunt u uw huidige telefoonnummer behouden, zodat u niet overal uw telefoonnummer hoeft te wijzigen. Om hun dankbaarheid te tonen, voorziet Billi de klant van vele gratis diensten. Automatische doorschakeling van oproepen, wisselgesprekken, beller-ID en voicemail zijn diensten die voor goedkopere en concurrerende prijzen worden aangeboden in vergelijking met concurrenten. Billi beweert dat zij 70% goedkoper zijn dan hun concurrenten. De volledige installatie wordt uitgevoerd door een technieker van de Billi Klantendienst.

Hulp nodig? De Billi Klantendienst staat voor u klaar
Klanten kunnen op verschillende manieren hulp ontvangen vanaf de officiële website van Billi. Om met een medewerker te spreken, kunt u de Billi Klantendienst telefonisch contacteren van 09.00 uur tot 17.30 uur op werkdagen. U kunt de Klantendienst bereiken op het nummer 022 900 900 of u kunt een support ticket aanmaken, waarna zij contact met u opnemen om uw vraag te beantwoorden. Heeft u een algemene vraag, dan kunt u nagaan of u de vraag kunt oplossen in de veelgestelde vragen.

Belangrijke informatie om Billi te contacteren
Klanten kunnen direct spreken met de Billi Klantendienst, maar u kunt beter eerst nagaan of uw vraag in de veelgestelde vragen staat. Het kan namelijk even duren voordat u wordt verbonden met de Billi Klantendienst. Klanten dienen er rekening mee te houden dat de Billi Klantendienst niet beschikbaar is in het weekend. Natuurlijk kunt u op elk moment van de dag een e-mail sturen naar info@billi.nl. Om de diensten meer toegankelijk te maken voor hun klanten, kunt u online inloggen op uw account, zodat u de diensten waarvoor u staat aangemeld, beter kunt beheren. U kunt overstappen naar Billi door de Klantendienst te contacteren. Zij geven u informatie over de procedure en een technieker zal de installatie voltooien.

Verizon Klantendienst

Een overzicht van Verizon
Verizon is een telecommunicatiebedrijf dat in Amerika is gevestigd en in 2000 is opgericht. Het hoofdkantoor staat in New York City. Vanaf september 2014 mag het het grootste telecommunicatiebedrijf in de U.S. worden genoemd. Het bedrijf is ontstaan doordat GTE in 2000 Bell Atlantic heeft overgenomen. In 2005 nam het MCI over, omdat het erg geïnteresseerd was in de zakelijke klanten. De producten waar dit bedrijf in gespecialiseerd zijn is telecommunicatie, mobiele telefonie en internet. In 2014 waren 1,77,300 mensen werkzaam in de Verizon Klantendienst. Verder bestaan er vele dochterondernemingen over de hele wereld.

Verizon – innovatieve diensten
Verizon is toonaangevend in het leveren van innovatieve communicatie, informatie en vermaak. Diensten zoals spraak-, data- en videoproducten worden via intelligente draadloze, breedbandige en wereldwijde IP-netwerken geleverd. Draadloze producten en diensten zijn onder andere breedband data en video, datacentrum, cloudservices, zakelijke oplossingen voor netwerken en langeafstands spraakdiensten in combinatie met lokale diensten, veiligheid en netwerkdiensten. Verizon biedt deze diensten niet alleen aan klanten in de Verenigde Staten, maar ook aan bedrijven, transportbedrijven en overheidsinstanties over de hele wereld.

Contactgegevens van Verizon Klantendienst
De National Accessibility Verizon Klantendienst is bereikbaar op het gratis nummer (888) 262-1999, van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 21.00 uur provides National Accessibility Verizon customer service centre. De algemene Verizon Klantendienst is iedere dag te bereiken van 06.00 tot 23.00 uur. De klant kan ook chatten met de Klantendienst door op de chatknop op de webpagina te klikken. For meer informatie over de contactgegevens van de verschillende diensten, kan de klant http://www.verizon.com/Support/SmallBusiness/smbcallus.htm bezoeken. Door in te loggen op de website, ontvangt de klant persoonlijk hulp en kunnen zij betaalgegevens controleren. De Verizon Klantendienst is erg snel en reageert vaak al binnen 24 uur.

Tips om te bellen
De Verizon Klantendienst is beschikbaar op het gratis nummer 800-922-0204. De gemiddelde wachttijd is 8 minuten. Door de optie ‘Skip Waiting on Hold’ te gebruiken, kan de wachttijd aanzienlijk verkleinen. Wil de klant zelf Verizon wireless contacteren, dan zijn hier een aantal tips: Toets eerst 2, hierna gevolgd door 0#, dan 0, dan 0, dan 0# en uiteindelijk 0#. Geregistreerde gebruikers van Verizon, kunnen 1 kiezen, hierna 4 en dan ‘Klantendienst’ inspreken. Hierna moet men het nationaal identificatienummer opgeven. De beste tijden om telefonisch contact op te nemen met de Verizon Klantendienst is van 06.00 tot 23.00 uur van maandag t/m vrijdag en van 07.00 tot 16.00 uur op zaterdag en zondag.

Belgacom Klantendienst

Belgacom – Geschiedenis en achtergrond
Proximus, ook wel bekend als Belgacom Mobile, is nu één van de grootste mobiele telecommunicatiebedrijven in België. Twee grote concurrenten zijn Mobistar en BASE. In 1992 verving Belgacom het bedrijf RTT (Regie voor Telegraaf en Telefoon) en twee jaar hierna lanceerde het bedrijf Proximus. Belgacom vertrouwt Proximus toe aan Belgacom Mobile, maar behoudt zelf 75% van de aandelen. In 1997 wordt Belgacom International Carrier Services (BICS) in het leven geroepen, een carrier- en wholesale-afdeling. Het jaar hierna neemt het bedrijf Skynet over, een groot webportaal en de eerste internettoegangsleverancier. Ondertussen blijft BICS zich ontwikkelen en opent het in 2000 kantoren in Azië, Amerika, het Midden-Oosten en het Stille-Oceaangebied en in 2001 lanceert het haar mobiele aanbod. Het bedrijf krijgt in 2003 een gloednieuw logo en in 2004 doet het haar intrede op de beurs. Ook testen dit jaar honderden gezinnen voor het eerst Belgacom TV. In de aankomende jaren lanceert het Belgacom TV, het VDSL2-netwerk en PingPing en neemt het Telindus, Scarlet en Mobile-for over. In 2015 veranderen aandeelhouders de naam Belgacom definitief naar Proximus.

Gespecialiseerde informatie en diensten
Het telecombedrijf levert voornamelijk telefonie, internet, televisie en ICT-diensten op netwerkbasis. Klanten hebben overal toegang tot digitale diensten, data en multimedia-inhoud en genieten van vaste en mobiele netwerken van topkwaliteit. Door te investeren in toekomstvaste netwerken en innovatieve oplossingen proberen zij een fundament te leggen voor duurzame groei.

Belgacom Klantendienst
Voor informatie over het voormalige Belgacom product, kunnen klanten contact opnemen met de Belgacom Klantendienst. Verder kan de klant op de website van Proximus, in de footer, informatie vinden over de producten en diensten van Belgacom. Overigens kan men hier ook informatie vinden op veelgestelde vragen. Voor persoonlijke hulp kan de klant inloggen op MyProximus en Premium Club.
De Belgacom Klantendienst is bereikbaar via telefoon en e-mail. Vanuit België kunnen klanten het gratis nummer 0800 22 800 bellen en vanuit het buitenland kan dit naar +32 475 15 60 00. Van 08.00 tot 22.00 uur is de Belgacom Klantendienst te bereiken voor technisch vragen, met uitzondering op feestdagen. Heeft de klant een GSM verloren of is het gestolen, dan kan dit 24 uur per dag gemeld worden. Ontvangt de klant liever persoonlijk hulp, dan kan hij of zij een Proximus Center bezoeken.

Alternatieven om de Belgacom Klantendienst te bereiken
Klanten die vragen hebben of op de hoogte willen blijven van de laatste nieuwtjes, kunnen Belgacom Klantendienst ook bereiken via Social Media. Zij hebben accounts op Facebook, Twitter, YouTube en een eigen forum.

Lycamobile Klantendienst

Lycamobile – een stukje geschiedenis
Lycamobile is een MVNO (mobile virtual network operator) en biedt een internationale SIM-service aan zijn klanten. Het bedrijf is in 2006 opgericht, heeft 14 miljoen klanten in 19 landen en een omzet van €1,5 miljard in 2014. Elke 2 seconden meldt een nieuwe klant zich aan om gebruik te maken van de diensten van Lycamobile. Hun doel is om familie en vrienden over de hele wereld met elkaar in contact te brengen. Lycamobile biedt een dataservice voor lage kosten, maar van uitstekende kwaliteit en een goede Lycamobile Klantendienst. Met Lycafly en Lycamoney proberen zij nu van de grond te komen met reis- en financiële diensten om mensen in verschillende landen te helpen om contact met elkaar te houden.
Lycamobile is beschikbaar in: Australië, Oostenrijk, België, Denemarken, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.

Lycamobile – internationaal communiceren gemakkelijk gemaakt
Lycamobile biedt verschillende telecommunicatiediensten zoals LycaTalk, LycaMoney, LycaTv en LycaTel. Het biedt goedkope telefoongesprekken naar India, Marokko, Turkije, Roemenië, Pakistan en China. Verschillende tarieven zijn beschikbaar voor nationale en internationale gesprekken en roaming. Als de klant online opwaardeert, geeft Lycamobile extra tegoed. Via Lycamobile kunnen klanten genieten van speciale aanbiedingen waar de Lycamobile Klantendienst vragen over kan beantwoorden. Als een klant geregistreerd staat bij Lycamobile, dan kan de balans, een overzicht van telefoongesprekken en kosten, wijzigingen in plannen, en veel meer gecontroleerd worden.

Lycamobile Klantendienst – gemakkelijk bereikbaar
Wil een klant een telefonische bestelling doen, dan kan dit via het nummer 0800/49.811 of vanaf een Lycamobile op het nummer 1976(94#). Voordat de klant de Lycamobile Klantendienst contacteert, kan hij of zij eerst in de veelgestelde vragen zoeken of het antwoord op de vraag hier bij staat. Ook kan de klant hier nauwkeurig controleren welke stappen er ondernomen moeten worden voor een bepaalde service, zodat hij of zij in contact komt met de juiste Lycamobile Klantendienst.

Telefonisch contact
Telefonisch contact met de Lycamobile Klantendienst kan op het nummer 0800 49 811. Zij zijn geopend op werkdagen van 09.00 tot 21.00 uur en in het weekend vanaf 09.00 tot 18.00 uur. Daarnaast kan de klant een contactformulier invullen om de Lycamobile Klantendienst per e-mail te contacteren. Heeft de klant een klacht, dan kan dit ingediend worden via complaints@lycamobile.be.