Vliegmaatschappij & Vervoer

VLM Airlines Klantendienst

VLM Airlines
VLM Airlines is een Belgische luchtvaartmaatschappij die als ACMI en Charter Operator lijnvluchten uitvoert met 8 Fokker 50 vliegtuigen. Het voert deze vluchten hoofdzakelijk uit naar regionale luchthavens voor Cityjet. Hiernaast zijn er nog 4 toestellen beschikbaar voor overige charter en ACMI-opdrachten. Het bedrijf is opgericht in februari 1992 en de eerste vlucht vond plaats in mei 1993. De lokale hub is Antwerpen Airport. VLM vliegt van Antwerpen, Amsterdam, Luxemburg en Rotterdam naar Manchester, Londen en Jersey en er zijn meer dan 500 vluchten per week. VLM Airlines heeft vele prestigieuze prijzen gewonnen waaronder Regionale Luchthaven van het jaar. De luchthaven staat ook bekend vanwege de uitstekende service die VLM Airlines klantendienst verleent.

Uitgebreid aanbod aan diensten
VLM Airlines heeft een uitgebreid aanbod aan diensten: boekingen, bagage, hulp voor special omstandigheden, huurauto’s, accommodatie, groepsboekingen en reizen met dieren. Deze extra diensten gaan gepaard met een uitstekende VLM Airlines klantendienst die de klant een service wil verlenen die niet snel wordt vergeten. Voor kinderen die alleen reizen, is een service beschikbaar door hen onder hun hoede te nemen en de reis zo veilig en gemakkelijk mogelijk te maken voor zowel het kind als de ouders of verzorgers. De kinderen worden vanaf het inchecken begeleid tot het ophalen op de bestemming. Klanten kunnen ook met dieren reizen en voor de dieren wordt de reis zo comfortabel mogelijk gemaakt, zodat ook zij kunnen genieten van een fijne ervaring.

VLM Airlines klantendienst contacteren
Klanten ontvangen de beste service mogelijk van de VLM Airlines klantendienst. Dit begint al vanaf het boeken van een reis tot op het instappen op het vliegtuig en het arriveren op de plaats van bestemming. Customers are provided with best customer service in wide range of aspects from the point of boarding to leaving them in their destined places. Personen met een handicap, niet-begeleide minderjarigen, patiënten en zwangere vrouwen ontvangen speciale aandacht tijdens de reis en tijdens het reserveren van de reis. Het is wel van belang om aan te geven dat hulp nodig is tijdens het boeken van de vlucht, zodat de VLM Airlines klantendienst de klant zo goed mogelijk kan helpen.

Contactgegevens voor iedere situatie
Voor iedere vraag is het mogelijk voor de klant om contact op te nemen met de VLM Airlines klantendienst. Zij zijn beschikbaar op het nummer 00 32 3 285 68 66. Dit is echter een algemeen nummer. Voor een snelle en directe service, kan de klant contact opnemen op specifieke nummers. De VLM Airlines klantendienst is geopend van 08.00 tot 16.00 uur tijdens werkdagen. Op zaterdag en zondag is de klantendienst gesloten. Verder zijn ze 24 uur per dag te bereiken op het e-mailadres info@vlmairlines.com.

TNT Airways Klantendienst

TNT Airways
De Belgische vrachtluchtmaatschappij TNT Airways heeft als thuishaven Liège Airport in Luik, België. Het is in juni 1999 opgericht en maakte zijn eerste vlucht in 2000. Het moederbedrijf van de vrachtluchtvaartmaatschappij is TNT Express. TNT Airways maakt dagelijks vrachtvluchten van en naar meer dan 65 luchthavens waarvan de meeste in Europa liggen. Het heeft een vloot van 34 vliegtuigen. Liège Airport garandeert en gelooft in uitstekende kwaliteit voor zowel vrachtvervoer als persoonsvervoer in combinatie met een goede TNT Airways klantendienst.

Services van TNT airways
De diensten van de luchthaven zijn erg efficiënt en verlopen uitstekend voor zowel passagiers- als vrachtvervoer. Hierbij komt dat zij ook nog eens voor aantrekkelijke prijzen beschikbaar zijn. De luchthavens zijn volledig uitgerust en bieden verschillende diensten aan de verschillende typen vliegtuigen. TNT airways is erg gemotiveerd en ondergaat constant trainingen om de verwachtingen van haar klanten te overtreffen. Hierdoor wordt dan ook gezegd dat de TNT airways klantendienst uitstekend is. TNT vliegt voornamelijk ’s nachts naar ongeveer 60 bestemmingen in Europa. Het biedt diensten zoals mail, koerier en algemene vracht. TNT verzorgt ook expreszendingen op ieder moment van de dag naar iedere bestemming ter wereld.

TNT airways klantendienst
De klant kan voor algemene vragen de TNT airways klantendienst contacteren op het nummer 04 239 000. Voor faxen kan het nummer 04 239 3999 worden gebruikt, terwijl de klantendienst ook bereikbaar is op het e-mailadres infotntliege@tnt.com. Voor vragen over vrachtdiensten, kan men contact opnemen met tay.commercial@tnt.com. De TNT Express Euro hub is te bereiken op het telefoonnummer 04 239 5000, terwijl voor TNT Airways S.A. Passenger Services het nummer 0239 3455 gebeld kan worden. Is een klant geïnteresseerd in carrièremogelijkheden, dan kan hij/zij op de carrièrepagina zijn/haar cv toesturen. Indien de media contact wenst op te nemen met de communicatiemanager, dan kan dit via het e-mailadres Liege.visits@tnt.com. Voor de laatste nieuwtjes en ontwikkelingen, volgt de klant het bedrijf op Twitter, Facebook en YouTube. Ook is de TNT airways klantendienst hierop te bereiken.

Track and Trace
Klanten die gebruik maken van TNT airways, kunnen hun verzending traceren. Hiervoor kunnen zij direct contact opnemen op het nummer 1800 208 9999 of 1800 425 999. Klanten kunnen ook een e-mail sturen naar de TNT airways klantendienst via het contactformulier op de website. Ook zij kunnen de verzending voor de klant controleren. Verder geeft de website de mogelijkheid om potentiële internetfraude te melden aan de TNT airways klantendienst, zodat de kwestie opgelost kan worden.

Thomas Cook Klantendienst

Het begin van Thomas Cook
Thomas Cook Airlines Belgium is een luchtvaartmaatschappij die zowel chartervluchten uitvoert naar vakantieoorden als eigen lijndiensten. De chartervluchten worden uitgevoerd voor touroperators zoals Neckermann, Thomas Cook en Pegase. Het moederbedrijf is Thomas Cook Group en is opgericht in december 2001. De eerste vlucht vond plaats op 13 maart 2002 en de vluchten worden uitgevoerd vanaf de nationale luchthaven Brussels Airport. De vloot bestaat uit 6 vliegtuigen met 68 bestemmingen en het hoofdkantoor is gevestigd in Zaventem in België. Thomas Cook Airlines Belgium vliegt uitsluitend korte- en middellangeafstandsvluchten. De langeafstandsvluchten worden uitgevoerd door de zustermaatschappij Condor. De Thomas Cook klantendienst helpt de klant graag bij het boeken van deze vluchten.

De vluchten van Thomas Cook
Via de website van Thomas Cook is het gemakkelijk om vluchten te boeken naar een verscheidenheid aan bestemmingen. Zo kan de klant zoeken op bestemming, datum en prijzen. Hiernaast is het mogelijk om accommodatie, verzekeringen, autohuur en parkeren te boeken. Voor klanten die al geboekt hebben, is het mogelijk om hun boeking te beheren; stoelen reserveren, maaltijden aan boord te bekijken, extra bagage of sportbagage te boeken. Verder staat de website boordevol reisadvies van de benodigde reisdocumenten, handbagage en inchecktijden tot het opdoen van inspiratie en tijdelijke aanbiedingen. Heeft de klant problemen met het boeken van een vlucht online, dan kan de klant contact opnemen met de Thomas Cook klantendienst.

Thomas Cook klantendienst
Voor vragen over de diensten van Thomas Cook kan de klant eerst de veelgestelde vragen bekijken. Deze staan onderverdeeld in verschillende categorieën om het zo overzichtelijk mogelijk voor de klant te maken. Staat het antwoord van de klant hier niet tussen, of als de klant vragen heeft over bepaalde aanbiedingen of een specifiek onderwerp, dan is de Thomas Cook klantendienst beschikbaar. De Thomas Cook klantendienst is geopend van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur op het nummer 02 400 34 22. Op zaterdag zijn zij op hetzelfde nummer beschikbaar van 10.00 tot 16.00 uur en op zondag zijn zij gesloten. Ook is het mogelijk om de Thomas Cook klantendienst te mailen. Voor een groepsboeking van meer dan 10 personen kan dit naar groups@thomascookairlines.com. Vragen en opmerkingen vóór een vlucht kan naar reservation.be@thomascookairlines.com en voor na de vlucht is dit op customerservice@thomascookairlines.com. Het melden van verloren of beschadigde bagage kan op baggage.service@thomascookairlines.com.

Thomas Cook klantendienst op social media
Om op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen, kunnen klanten zich aanmelden voor de nieuwsbrief. Deze is op het moment beschikbaar in Nederlands en Frans. De klant kan hier aangeven of hij/zij zich wil aanmelden voor Thomas Cook Airlines Newsletter (vliegtickets), Thomas Cook Newsletter en Thomas Cook Sport (combinatie sport en vakantie). De klant hoeft dus niet voor alle drie aan te melden. Daarnaast is Thomas Cook te volgen op Facebook en Twitter. Hier kan de klant meedoen aan competities en acties en op de hoogte blijven van de laatste nieuwtjes.

Jetairfly Klantendienst

Jetairfly – vanaf het begin
Jetairfly is in 2003 opgericht als TUI Airlines Belgium. Het is onderdeel van TUI Travel PC, de grootste toerismegroep ter wereld. Ook is het een merknaam van TUI Airlines Belgium NV. Het hoofdkantoor is gevestigd in Zaventem in België. De vloot heeft 22 vliegtuigen die naar 101 bestemmingen vliegen. Het hoofdkantoor is gevestigd in Zaventem in België. In 2014 vervoerde het bijna 4 miljoen passagiers op een netwerk van 187 lijnen. Het is de op één na grootste Belgische luchtvaartmaatschappij voor passagiersvervoer qua vloot, aantal reizigers en aantal bestemmingen. Een uitstekende Jetairfly klantendienst is opgezet om vragen en boekingen te verzorgen voor alle passagiers die met Jetairfly willen vliegen.

Het aanbod van Jetairfly
Jetairfly vliegt vanaf de thuisbasis Brussel op het Middellandse Zeegebied, de Canarische Eilanden, het Rode Zeegebied, Kaapverdië, Afrika, Azië, de Verenigde Staten en de Caraïben. De luchtvaartmaatschappij voert ook vluchten uit vanaf Oostende, Antwerpen, Luik, Charleroi, Rijsel, Casablanca en Marrakesh.
Passagiers hebben de keuze uit 3 types service op korte- en middellangeafstandsvluchten; economie (de traditionele service met maaltijd en drankje), Buy on Board (lowcostformule waar snacks en drankjes tegen betaling besteld kunnen worden) en Fly Deluxe/ VIP selection (premium maaltijden, gratis champagne en alcohol, kranten en meer bagage). Op langeafstandsvluchten zijn 2 soorten service beschikbaar. In de Boeing 767 kiest men uit de Economy Class (standaard service met maaltijd en drankje) of de Comfort Class (gelijk aan de VIP selection, inclusief meer beenruimte, verzorgingssets etc.). Op de Boeing 787 kan men kiezen uit 3 klassen: Economy, Economy + en Premium Club. Al deze diensten worden gecombineerd met een uitstekende service van de Jetairfly klantendienst.

Jetairfly contacteren
Heeft een klant vragen, dan kan hij/zij de Jetairfly klantendienst contacteren. Eerst kan men controleren of het antwoord van de vraag tussen de veelgestelde vragen staat. Deze is onderverdeeld in de categorieën Top 5 meest gestelde vragen, Mijn reservering, Tijdens de vlucht, Over Jetairfly.com, Reisvoorbereiding, Op de luchthaven, Na de vlucht en Extra diensten. Onderaan ieder pagina van Jetairfly staat de link ‘contacteren’ waarmee de klant contact kan opnemen met de Jetairfly klantendienst. Om wijzigingen door te voeren in een reservering, dient men telefonisch contact op te nemen op het nummer 070 22 00 00. Om een boeking te maken voor 9 personen of meer kan men de gegevens van de passagiers invoeren waarna een medewerker van de Jetairfly klantendienst contact zal opnemen. Een volledige of gedeeltelijke annulering kan via een contactformulier, terwijl de antwoorden op algemene vragen in de veelgestelde vragen te vinden zijn.

Jetairfly op social media
Jetairfly is te volgen op de social mediakanalen Facebook, Twitter en YouTube. Hier kan de klant op de hoogte worden gehouden van het laatste nieuws, acties, promoties en is het mogelijk om contact op te nemen met de klantendienst van Jetairfly.

Brussels Airlines Klantendienst

Brussels Airlines – de geschiedenis
In 2002 wordt het moederbedrijf SN Airholding opgericht door een groep van ongeveer 40 investeerders. Hiermee wilde ze proberen om Brussel met zo veel mogelijk steden te verbinden en om nieuwe werkgelegenheid te creëren. De maatschappij kreeg de naam SN Brussels. In maart 2006 werd de fusie van SN Brussels Airlines en Virgin Express aangekondigd, wat resulteerde in de naam Brussels Airlines. Sinds december 2009 is Brussels Airlines officieel lid van de meest toonaangevende luchtvaartalliantie Star Alliance. De missie van het bedrijf is om de meest persoonlijke luchtvaartmaatschappij te zijn, die mensen samenbrengen en van reizen weer een plezier maken. Dagelijks verwerkt het ongeveer 300 vluchten naar meer dan 90 Europese en Afrikaanse bestemmingen en heeft het een dagelijkse verbinding naar de U.S. Het heeft 47 vliegtuigen en ruim 3500 werknemers. Om haar klanten een uitstekende service te verlenen, is de Brussels Airlines klantendienst geopend die klanten helpen bij alle vragen over vluchten, bestemmingen en prijzen.

Reizen met Brussels Airlines
Brussels Airlines Cargo vervoert alle cargo dat wordt toegelaten voor transport op passagiersvliegtuigen. Deze moeten passen in de afmetingen van de vliegtuigruimen en waardevolle items zoals goud en diamanten zijn uitgezonderd. Het bedrijf is gespecialiseerd in vluchten van en naar Afrika en het grootste deel van de import bestaat uit bederfbare waren uit Afrika. ‘’Fresh to Shelf’’ is opgestart in samenwerking met hun partner Adelantex. Hierbij worden voedingswaren en bloemen afgeleverd aan belangrijke distributiecentra en markten. Voor dringende zendingen van en naar Brussel is de Cargo Premium dienst beschikbaar. Dit is in samenwerking met hun partner Aviapartner Courier Centre. Het personeel verwerkt dagelijks levende dieren voor transport en houdt zich hierbij volledig aan de regels van LAR en CITES. Verder kunnen farmaceutische bedrijven rekenen op de levering van al hun producten. Voor vragen over deze speciale diensten, kan men contact opnemen met de Brussels Airlines klantendienst.

Contacteer Brussels Airlines
Voor vragen is het mogelijk om de Brussels Airlines te contacteren. Op de website zijn echter verschillende methodes beschikbaar om zelf naar het antwoord op een vraag te zoeken. Voor vragen over het inchecken van bagage, klikt de klant onderaan de pagina op de link ‘Bagage info’. Informatie over onder andere de regels, extra bagage tarieven, extra bagage kopen, sportmateriaal, reizen met dieren en verloren bagage zijn hier beschikbaar. Ook in de FAQ’s kan de klant een categorie uitkiezen om te zoeken naar antwoorden. De categorieën bestaan uit Feedback en klachten, Praktische Informatie, Je boeking, Bedrijfsinformatie, LOOP en Miles & More. Het telefoonnummer dat de klant kan contacteren is geheel afhankelijk van het onderwerp van de vraag. Dit zorgt ervoor dat klanten naar de juiste afdeling van de Brussels Airlines klantendienst wordt geleid.

Brussels Airlines op social media
Social Airlines is actief op social mediakanalen zoals Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest, Instagram en YouTube. De klant kan hier terecht om op de hoogte te blijven van de laatste nieuwtjes, promoties, wedstrijden en actie. Daarnaast lezen zij ook graag feedback over de ervaring die de klant met de luchtvaartmaatschappij heeft gehad. Ook via social media is het mogelijk om in contact te komen met de Brussels Airlines klantendienst. Zij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 18.00 uur. De Brussels Airlines klantendienst probeert binnen een uur te antwoorden en binnen 24 uur problemen op te lossen.

Sanef Klantendienst

Sanef
Sanef is een snelweg in Frankrijk van 2063 km lang. Het is gebaseerd op een concessiemodel en wordt beschouwd als een succesvol bedrijfsmodel. Het model helpt bij het onderhoud van de infrastructuur en financiert bovendien de constructie waardoor het overheidsuitgaven garandeert. Het grote voordeel van Sanef is dat het geen samenwerkingsverband is aangegaan met een bouwgroep, maar zij zijn een dochteronderneming van het Franse bedrijf Abertis. Abertis is toonaangevend in het onderhoud van snelwegen. Het belangrijkste doel is het benutten, beveiligen, onderhouden, beschermen en ontwikkelen. Om deze doelen te bereiken, is een deskundige Sanef klantendienst onmisbaar.

De diensten van Sanef
Sanef bidet een hoge kwaliteit aan diensten in verschillende gebieden en een geweldige Sanef klantendienst. Het beheer van infrastructuur, gebouwenbeheer en zoutbestellingen behoren tot deze diensten. De technische- en het personeelsbeleid helpt bij het voldoen aan de eisen en helpt bij het onderhoud en beheer van de infrastructuur en het beheer van de organisatie. Zout kan geleverd worden in massa aantallen of in zakken. De klant kan kiezen uit verschillende soorten zou die het beste aan de eisen voldoet. Voor de diensten die onder gebouwenbeheer vallen, kan de klant het beste kijken op de website. Hier wordt de dienst uitgebreid uitgelegd.

Sanef klantendienst voor iedereen te contacteren
Veel vragen kunnen beantwoord worden door de Sanef klantendienst en haar hoogopgeleide techneuten. Vragen die onder andere beantwoord kunnen worden gaan over tolheffing, geavanceerde reizen, schade aan auto’s, abonnementen op tolheffing, administratieve vragen en vragen om aan te melden. Is een persoon geïnteresseerd in één van de openstaande posities, dan kan dit via de website van het bedrijf. Sanef heeft ongeveer 24 servicecentra en de Sanef klantendienst kan gecontacteerd worden op het nummer 01 41 90 59 00, van maandag t/m vrijdag tijdens werkuren. Een hoge kwaliteit van de klantendienst is gegarandeerd.

Alternatieve manier voor contact
De Sanef klantendienst kan gecontacteerd worden via het nummer 01 41 90 59 00 of per e-mail op het e-mailadres sanefservices@sanef.com. Op de website kan de klant ook contact opnemen via een contactformulier. De klant wordt dan gevraagd om online gegevens in te voeren zoals naam, e-mail, telefoon, onderwerp en bericht. De klantendienst neemt hierna contact op met de klant om de vraag te beantwoorde. Voor de verschillende onderwerpen biedt Sanef klantendienst een uitstekende en hoogwaardige dienst om de vragen en problemen van klanten zo snel mogelijk op te lossen en te beantwoorden. Schriftelijke vragen en opmerkingen kunnen gestuurd worden naar het volgend postadres: 30 gallieni. Op Twitter kan Sanef gevonden worden onder “sanef groupe”.

UPS Klantendienst

UPS – geschiedenis van een internationale koeriersdienst
UPS staat voor United Parcel Service. Het bedrijf werd voor het eerst opgericht in 1907 in Seattle in de Verenigde Staten. Het begon als een boodschappersdienst en is ondertussen uitgegroeid tot een internationale koeriersdienst en een belangrijke leverancier van gespecialiseerde logistieke diensten en transportservices. Het is vandaag de dag één van de grootste miljardenbedrijven in de wereld. Vanaf 1975 is het bedrijf actief in Europa met als eerste bestemming West-Duitsland. Vanaf dat jaar zijn ze uitgebreid naar andere Europese landen, waaronder België in 1989. Het hoofdkantoor van UPS staat sinds 1991 in Atlanta, terwijl het Europese hoofdkantoor in Brussel is gevestigd. Wereldwijd heeft UPS 435.000 werknemers, waarvan 354.000 in de Verenigde Staten en 81.000 daarbuiten zijn gevestigd. Zij bieden hun service aan in meer dan 220 landen en hebben ongeveer 9.8 miljoen klanten per dag. De UPS Klantendienst verwerkt wereldwijd gemiddeld 58.3 miljoen trackingverzoeken per dag.

Internationale services
Via UPS kan een klant wereldwijd pakketten versturen, pakketten traceren en gebruik maken van vrachtservices. Om pakketten te versturen, krijgt de klant de mogelijkheid om zijn geschiedenis bekijken, een zending ongedaan maken, retourzendingen te maken of om een pakket op een specifieke dag af te laten leveren. Een pakket wordt altijd verstuurd met een trackingnummer. Dit geeft de ontvanger de mogelijkheid om het pakket in de gaten te houden door in te loggen op de website en hier het trackingnummer in te voeren. Zijn er vragen over het trackingnummer of over de aflevering van het pakket, dan kan de klant contact opnemen met de UPS Klantendienst. Hiernaast kan een klant gebruik maken van wereldwijde, zelfde-dag en tijdsgevoelige vrachtservices. Hieronder vallen luchtvracht en zeevracht. Ook hier is het mogelijk om online de services te beheren.

Ondersteuning van UPS Klantendienst
Een bedrijf dat zo groot en internationaal is als UPS, wil zijn klanten tevreden houden. Hiervoor heeft UPS dan ook verschillende mogelijkheden opgezet om de UPS Klantendienst te contacteren. Zo is het altijd mogelijk om een e-mail te sturen via het contactformulier op de website. De klant vult zijn naam en e-mailadres in en geeft aan in welke categorie hij hulp nodig heeft. De klant wordt zo automatisch naar de juiste afdeling van de UPS Klantendienst geleid. Heeft de klant liever telefonisch contact, dan kan dit naar het nummer 078-250-788. Voor vragen over facturering en betaling neemt de klant contact op via het nummer 078-250-877 en voor technische ondersteuning kan 080-021-877 worden gebeld.

Ondersteuning online
De UPS Klantendienst maakt het de klant gemakkelijk door een webpagina op te zetten met veelgestelde vragen. Hierdoor kan de klant op ieder moment van de dag een antwoord zoeken in de verschillende onderwerpen. Staat het antwoord er niet bij, dan kan de klant alsnog per e-mail of telefoon contact opnemen met de UPS Klantendienst. Hiernaast zijn ze voor de laatste nieuwtjes online te volgen op Facebook, Twitter, YouTube, Google+ en LinkedIn.

KLM Klantendienst

KLM – Royal Dutch Airlines
Op 7 oktober 1919 werd de Koninklijke Luchtvaart Maatschappij KLM opgericht in Nederland. Tot op de dag van vandaag is het de oudste luchtvaartmaatschappij die onder haar oorspronkelijke naam opereert. Sinds 2004 maakt KLM deel uit van de Air France KLM groep. Samen met de dochterondernemingen KLM Cityhopper, transavia.com en Martinair vormt het de kern van de KLM Groep. Samen met Air France is KLM toonaangevend in de Europese luchtvaart. Het voorziet haar 32.000 klanten van een veilige, efficiënte en servicegerichte diensten en neemt hierbij voornamelijk duurzaamheid in achting. KLM heeft winst als doel die niet alleen bijdraagt aan de doelstellingen van het bedrijf, maar ook aan economische, maatschappelijke en sociale ontwikkelingen. Sinds de oprichting heeft KLM zich ontwikkeld tot twee na grootste werkgever van Nederland en in Amstelveen staat dan ook het hoofdkantoor. KLM biedt vluchten naar 138 bestemmingen en had in 2013 ruim 32,505 werknemers. Samen met Air France vervoert KLM per jaar ruim 77 miljoen passagiers. Voor deze passagiers is ook een uitstekende KLM Klantendienst opgezet om hen te helpen bij vragen en opmerkingen.

De diensten van KLM
KLM werkt nauw samen met verschillende luchtvaartmaatschappijen zoals North West Airlines, Delta Airlines Alitalia. Door de bundeling van netwerken kan KLM een sterke transferproduct via de luchthaven Schiphol bieden. Het biedt een hoogwaardig netwerk van directe Europese en intercontinentale luchtverbindingen voor zowel haar passagiers als vracht. KLM zorgt onder andere voor passagiersvervoer, vrachtvervoer, dierenvervoer en vliegtuigonderhoud. Via het Flying Blue programma geeft KLM Flying Blue Miles uit, die de klant weer kan uitbesteden aan vluchten, autohuur, hotelovernachtingen en meer. Ook biedt KLM voordelen aan zakelijke klanten zoals Blue Credits, BlueBiz-seminars en evenementen. Voor haar zakelijke klanten heeft het bedrijf ook een zakelijke KLM Klantendienst opgezet die, afhankelijk van de reden van het contact, op verschillende manieren gecontacteerd kan worden.

KLM contacteren
KLM heeft een uitgebreide KLM Klantendienst opgezet om haar klanten zo goed mogelijk te helpen. Op de pagina ‘Klantendienst’ kan de klant allereerst proberen om zelf het antwoord op een vraag te vinden. Hiernaast kan de klant in verschillende categorieën bekijken of de benodigd informatie hier tussen staat. De categorieën zijn onderverdeeld in: vluchtinformatie, wijzigen of annuleren, bagage, Flying Blue- of KLM-account, Teruggave en vergoeding en klacht of compliment. Om een boeking te maken en voor vragen over sales en diensten, neemt de klant contact op met de KLM Klantendienst op het nummer 1800 1800 044.

KLM op social media
KLM is erg actief op het gebied van social media. Het laatste nieuws, aantrekkelijke aanbiedingen en persoonlijke service vindt de klant voornamelijk op Facebook, LinkedIn, Google+, Pinterest, Twitter, YouTube, KLM-blog en Instagram. Op Facebook, Twitter en LinkedIn kan de klant 24 uur per dag antwoorden en hulp ontvangen op vragen en verzoeken van de KLM Klantendienst. De KLM-blog is een leuke manier om KLM nog beter te leren kennen en tips van reizigers en verhalen over bestemmingen te ontdekken.