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L’entreprise
Amazon est une entreprise de commerce électronique américaine créée en 1994 par Jeff Bezos. Aujourd’hui, l’entreprise emploie près de 230 000 personnes à travers le monde et a généré un chiffre d’affaire de près de 74,452 milliards de dollars en 2013. Avec Apple, Google et Facebook, Amazon fait partie des “big four” de l’internet mondial. En 2015, l’entreprise est toujours dirigée par Jeff Bezos qui est le PDG et par Brian Olvasky, le directeur financier. Amazon compte parmi ses filiales les sites mobipocket.com ou encore Abebooks. Amazon Service Client est disponible pour les clients de la plate-forme désirant rentrer en contact avec un conseiller.

Les services
Le site Amazon entreprend des activités de commerce électronique. Au début, Amazon était spécialisé dans le commerce de livres en tout genres mais au fur et à mesure, la gamme du site s’est étendue et l’entreprise propose aujourd’hui tout types d’articles disponibles à la vente. Néanmoins, les livres restent les objets les plus vendus sur le site. En 2007, Amazon a commercialisé sa première liseuse numérique appelée Kindle et en 2015, le site implante Amazon Lockers qui sont des consignes automatiques de retrait de commandes implantées notamment dans les centres commerciaux. Les clients du monde entier peuvent commander des produits sur Amazon et l’entreprise propose des sites particuliers pour 12 pays. Amazon Service Client propose le même service quel que soit le pays concerné.

Contacter le Service Client
Le site d’Amazon n’a pas de plateforme spécifique pour la Belgique. Pour contacter le service client, il suffit de vous rendre à l’adresse suivante: https://www.amazon.fr/. Ensuite, connectez vous et cliquez sur la rubrique “Aide” qui est située sur le menu. Là, le site Amazon vous propose de nombreuses propositions et selon votre problème, le site vous propose des solutions. Si vous ne trouvez pas de solution à votre problème, alors vous pouvez toujours contacter Amazon Service Client par e-mail et par chat. Vous pouvez aussi contacter le service client par téléphone.

Nos conseils
La centrale d’aide d’Amazon est très bien fournie et votre problème devrait se résoudre assez rapidement. Quel que soit votre problème, Amazon Service Client vous propose de nombreuses rubriques en fonction des problèmes fréquents rencontrés par les clients de la plateforme. Si vous souhaitez contacter Amazon Service Client par téléphone, il vous suffira de vous connecter sur votre compte. Ensuite, entrez votre numéro de téléphone et la raison de votre requête puis un conseiller vous rappelera par téléphone.

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8 Comments

    1. Nys Roger

      Amazon Belgique ????? pour avoir un numéro de téléphone service clientèle en Belgique pour parler de vive voix, il faut ce lever tôt dans le pays
      Je veux renvoyer un colis dans cet la première fois, recu le 22/03/2017 retour avant le 23/03/2017
      Pas d’étiquette dans la boite nous l’avons renvoyer par la poste .?? Vu notre surprise de devoir l imprimer l étiquette car le colis etait parti, que faire .
      Dite nous La procédure et que ca ne pose pas de problème pour le remboursement, merci NYS Roger.

  1. Brand Sylvie

    Bonjour j’ai commandé des étiquettes thermocollantes hier soir pour mon voisin et je me suis trompée de nom pour les inscriptions gratuites car on me proposait de faire cela dans l’encart «ceci est un cadeau»que je n’ai pas trouvé…pour le nom de la personne à inscrire c’est Choisez H.
    Y a-t-il moyen de parler avec une personne physique au téléphone et non avec une boite de reponse automatique??merci

  2. Guilmin Marie

    Veuillez annuler mon amazon premium pour lequel je n’ai fait aucune demande. Vous avez ponctionné mon compte sans mon accord, c’est du vol. J’attends un remboursement intégral , dans le cas contraire, je prends contact avec Test Achats. Merci

  3. rahouti

    bonjour
    je vient d acheter un xbox one avec un jeux gratuits mais j ai recue la xbox sans jeux

  4. edith graff

    je n’ai jamais de probleme pour mes commandes et sur ma derniere aucunes ne prend ma commande sur mes adresses de livraison en belgique et en france j’ai commandé un duo de coussin venixsoft

  5. edith graff

    ma commande de duo coussins venixsoft il ne prend aucune de mes adresses de livraison? en belgique comme en france

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