Digitale TV & Vermaak

Netflix Klantendienst

Netflix – Het begin
Netflix vindt zijn oorsprong in Noord- en Zuid-Amerika, maar heeft ondertussen wereldwijd weten uit te breiden. In 1997 is het opgericht in het hoofdkantoor in Los Gatos, Californië. Het bedrijf startte met 30 medewerkers en het was mogelijk om 925 video’s te huren. In oktober 2015 maakte het bedrijf bekend 69,17 miljoen abonnees te hebben die geholpen worden door een vriendelijke Netflix Klantendienst. Het merendeel van 43 miljoen abonnees bevindt zich in de Verenigde Staten. Vanaf september 2010 ging Netflix internationaal en breidde uit naar Canada. In januari begon het actief te worden in Europa en dit begon in de Verenigde Staten en Ierland. In de daaropvolgende jaren begon Netflix actief te worden in steeds meer Europese landen. Op 19 september 2014 werd Netflix in België gelanceerd.

Streaming op demand
Netflix biedt een maandabonnement voor het streamen van video’s op demand via het internet. Hierbij geeft het de mogelijkheid om films te pauzeren en vooruit- en terug te spoelen. Het aanbod bestaat uit drama, comedy, documentaire, kinderen, vervolgen, specials, films en miniseries. Deze kunnen bekeken worden zonder dat het door reclames wordt onderbroken. Bij het lanceren van de streamingservice werden er geen bijkomende kosten berekend. Netflix biedt huurdiensten voor zowel video-on-demand als fysieke cd’s. In 2013 werden de Super HD producten gelanceerd die zorgde voor hoge kwaliteit streaming wat door de Netflix Klantendienst wordt ondersteund.

Contactgegevens van de Netflix Klantendienst
De Netflix Klantendienst is via e-mail en telefoon te bereiken. Indien de media contact wenst op te nemen met Netflix, kan dit op het e-mailadres pr@netflix.com. De inbox van dit e-mailadres wordt van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur behandeld. Heeft de klant vragen over de Netflix Klantendienst, dan kunnen de contactgegevens van Netflix op de website worden gevonden. De klant kan op ieder moment van de dag de Klantendienst telefonisch contacteren op het nummer 1-800-585-7265. Voor een snellere service, is het beter voor de klant om eerst in te loggen en hierna op de link ‘contacteren’ te klikken.

Online Netflix Klantendienst
Voor informatie om aan melden bij Netflix, kan de klant het nummer 1-866-579-7172 contacteren. De snelste manier om geholpen te worden, is door contact op te nemen met de via social media. Netflix is bereikbaar op zowel Facebook als Twitter. Daarnaast kan de klant contact opnemen via de live chat op de website van Netflix aangezien de Klantendienst hier snel vragen kan beantwoorden en de kant niet in de wacht hoeft te staan. Het kan even duren voordat de Netflix Klantendienst vragen kan beantwoorden, is het gemakkelijker om eerst even op de website te kijken. Nieuwe en geregistreerde gebruikers kunnen 24 uur per dag contact opnemen met de Klantendienst.

Canal+ Klantendienst

Canal+
Canal+ is een commerciële betaal-televisiezender uit Frankrijk dat gericht is op films en sport. Het behoort tot de Canal+ Groep en is een filiaal van Vivendi SA. Toen het in 1984 opgericht werd, was het de eerste betaalzender in Frankrijk. Op 4 november 1984 vond de eerste uitzending plaats. Van 1997 tot 2004 was de zender ook actief in Vlaanderen en Nederland, na de overname van Filmnet.
Het hoofdkantoor is gevestigd in Issy-les-Moulineaux, in de buitenwijken van Parijs. Op Canal+ zijn meer dan 5000 films beschikbaar. Ook biedt het live TV aan op zijn website en verschillende programma’s die gerelateerd staan tot de verschillende onderwerpen op hun website. De verschillende categorieën waaruit klanten een programma kunnen kiezen zijn: uitzendingen, sport, bioscoop, fictie, muziek, humor en informatieve kanalen. Bij problemen of vragen kan de klant contact opnemen met Canal+ Klantendienst.

Verschillende diensten
Canal+ groep biedt verschillende diensten zoals broadcasting, distributie, channel packaging en nieuwe TV ervaring. Zes kanalen met goede inhoud worden door Canal+ Groep voorzien a=van amusante, moderne en toegewijde programmering. Canal+ Group biedt verschillende kanalen zoals bioscoop, sport, familie en series en zij worden beschouwd als de beste screeningnetwerk in de wereld van televisie. Door de verschillende kanalen en de vele aanbiedingen in betaaltelevisie, is Canal+ toonaangevend in Frankrijk met zijn beschikbaarheid in vele platforms voor broadcasting. Het bedrijf biedt twee aantrekkelijke deals via channel packaging en een uitstekende aanbieding van meer dan 150 kanalen in verschillende merken zijn beschikbaar via de Canal+ Klantendienst

Canal+ supprt
Klanten kunnen contact opnemen met de Canal+ Klantendienst voor al hun vragen en opmerkingen. Er wordt aangeraden om eerst op de webpagina van de Klantendienst te controleren of het antwoord op de vraag hier gevonden kan worden. De meeste vragen kunnen hier opgelost worden. Mocht de klant alsnog telefonisch contact willen opnemen, dan kan dit op het nummer (230) 602 18 18. De Canal+ Klantendienst is geopend van maandag t/m zondag van 08.00 tot 13.00 uur. De Klantendienst werkt zelfs op feestdagen. De servicekosten die de Klantendienst berekend, is afhankelijk van het soort hulp dat de klant nodig heeft

24 uur per dag Canal+ Klantendienst
Een kant kan op ieder moment van de dag contact opnemen met de Klantendienst. Dit kan via e-mail, telefoon of live chat. De beste manier om direct in contact te komen met de Canal+ Klantendienst is via live chat op de website. Hier krijgt de klant direct een antwoord. Klanten kunnen hulp ontvangen voor het beheer van abonnementen, persoonlijke informatie, technische vragen, klachten of algemene vragen van de Canal+ Klantendienst.

FREE TV Klantendienst

FREE TV
Oorspronkelijk was Free TV opgericht als Federation of Commercial Television Stations (FACTS) in 1960. Free TV handelt als een publiek orgaan dat over een uitgebreid aantal kwesties kan discussiëren. Het representateert bijna iedere organisatie in zijn sector. Het wordt overzien door een groep van directeuren die zelf ook andere ledengroepen representateren zoals seven network, the nine networks, network ten, prime television en Imparja television. Het bestuur wordt ondersteund door vele commissies die aanbevelingen en adviezen formuleren over het beleid, engineeringsvraagstukken, technische kwesties, regelgeving en andere marketingsgebieden die van invloed zijn op de industrie, in samenwerking met de Free TV Klantendienst.

Gratis Free TV advies
Advies over reclames (Commercials Advice ofwel CAD) door Free TV biedt een uitgebreide service van informatieve diensten aan agentschappen, adverteerders en productiehuizen die gerelateerd zijn aan televisiereclamesprovides. Voordat ze worden uitgezonden, moeten reclame’s eerst geclassificeerd worden. CAD is echter niet verantwoordelijk voor juridisch advies. Iedere adverteerder of zijn agentschap is er verantwoordelijk voor dat de advertenties voldoen aan de wetten en andere wettelijke regelgeving. Informatie over verschillende onderwerpen kan gevonden worden op de website en de Free TV Klantendienst kan verder helpen en adviseren.

Contacteer Free TV
Voor informatie of algemene ondersteuning, is het mogelijk om schriftelijk contact op te nemen met de Free TV Klantendienst op: Free TV Australia, 11 Avenue Road, Mosman NSW 2088. Het is ook mogelijk om hen telefonisch te contacteren op het nummer (02) 8968 7100. Neemt de klant liever contact op via fax, dan kan het op het nummer (02) 9969 3520. Om contact op te nemen met de Free TV Klantendienst per e-mail, kan de klant dit sturen naar contact@freetv.com.au. Voor contact over advertenties, neemt de klant telefonisch contact op via het nummer (02) 8968 7200 of per fax op (02) 9969 8147. De status van een aanmelding kan bekeken worden via de zoekfunctie van CAD Database.

Klacht aan de Free TV Klantendienst
Heeft een klant klachten die zij aan de Free TV Klantendienst willen doorgeven, kan het systeem Electronic Lodgement hierbij helpen. Dit valt onder de Commercial Television Industry Code of Practice. Eerlijkheid, respect voor privacy, nauwkeurigheid, classificatie en de plaatsing van advertenties kunnen onder deze klachten vallen. Zodra een klacht is ingevoerd, stuurt Free TV dit door naar de betreffende zender. Zij reageren hier direct op. Als er problemen zijn over het insturen van een klacht aan Free TV, dan kan dit direct gestuurd worden naar het bovengenoemde adres.

SFR TV Klantendienst

SFR – breedband van hoge kwaliteit
Tegenwoordig willen zowel bedrijven als particulieren genieten van connectiviteit van de hoogste kwaliteit. SFR biedt vaste en mobiele breedband van deze hoge kwaliteit om zo tegemoet te komen aan de eisen van de klant: gemeenschappen, bedrijven, openbaar publiek en beheerders. Door gebruik te maken van innovatieve capaciteiten en investeringen, is het bedrijf nu één grote speler in de wereld van telecommunicatie. Het is in 1987 opgericht en wordt nu beschouwd als een toonaangevend bedrijf met het hoofdkantoor in Parijs. Met SFR TV genieten klanten nu van een nieuwe ervaring via een verbinding met de TV. Alle diensten zoals het weer, films, foto’s, verkeer en vastgoed worden direct door de TV aangeboden samen met een uitstekende SFR Klantendienst.

Ervaar live TV
De laatste weersvoorspellingen kunnen op ieder moment op TV worden bekeken en de onderwerpen die van belang zijn, zijn Frankrijk, weersomstandigheden op zee en in de bergen. De app voor het weer is toegankelijk via de menu of men kan direct naar kanaal 961 gaan. SFR biedt vooral machine-tot-machine, unified communications en cloud computing aan bedrijven. Met de diensten van SFR kan iedere programma op ieder moment van de dag bekeken worden, muziek worden geluisterd en foto’s worden bekeken. Programma’s kunnen opgenomen worden via de televisiegids of vanaf afstand. Wordt een programma gemist of wil de klant het opnieuw zien, dan heeft de klant via TV op aanvraag de mogelijkheid om het programma nogmaals te bekijken. Ondervindt de klant problemen, dan kan de SFR Klantendienst hierbij helpen.

Geweldige Klantendienst
Met een SFR Klantendienst die 24 uur per dag is geopend, geeft SFR dagelijks de beste service aan zijn klanten. Er zijn verschillende telefoonnummers beschikbaar, afhankelijk van het probleem dat de klant ondervindt. Om de SFR groep te contacteren, heeft de klant toegang tot SFR Klantendienst. De uitgebreide opties worden weergegeven op de website op de pagina ‘Klantendienst’. Klanten moeten een categorie selecteren zoals DSL Box of Fibre Box en hierna wordt de klant gevraagd om meer gegevens in te voeren om een zo duidelijk mogelijk beeld van de klant en het probleem te krijgen.

24 uur per dag geopend
SFR Klantendienst is 24 uur dag geopend, zelfs in het weekend en op feestdagen. Zo kunnen klanten dus altijd contact opnemen met de SFR Klantendienst. Eerst wordt geadviseerd om te controleren of het antwoord op de vraag tussen de veelgestelde vragen staat. De meeste antwoorden op vragen van klanten kunnen hier worden gevonden. Medewerkers van de Klantendienst kunnen gecontacteerd worden door in te loggen op de officiële website. Indien er vragen zijn over fiber mobile, dan kan de klant contact opnemen met de SFR Klantendienst op het nummer 0033 6 1000 1900. Zij zijn iedere dag geopend van 09.00 tot 22.00 uur.