L’entreprise
Cdiscount est une entreprise française de e-commerce spécialisée dans la commercialisation de produits de haute technologie, de loisirs, d’équipements de la maison et de la personne. L’entreprise a été crée en 1998 et est actuellement dirigé par Emmanuel Grenier. Cdiscount emploie près de 1600 salariés et a généré un chiffre d’affaire de 1,6 milliard d‘euros en 2013. C’est le groupe français le plus important dans le secteur du e-commerce. L’entreprise est depuis 2000 une filiale du groupe Février et plus généralement du groupe Cnova N.V, qui regroupe l’ensemble des sites e-commerce du groupe Casino. Cdiscount Service Client est présent dans l’ensemble des pays où l’entreprise est implantée.
Les services proposés
Cdiscount distribue des produits high-tech, informatiques, électroménagers ou encore DVD et CD par Internet. Le site propose 40 magasins se structurant autour de grand univers. La firme a ouvert sa première boutique physique à Bordeaux en 2006 et sa première boutique à Paris dans le 7ème arrondissement en 2011. Néanmoins, l’entreprise est très majoritairement présente en ligne. De plus, Cdiscount s’est implanté à l’étranger et notamment en Europe, Afrique, Amérique Latine et Asie. En 2014, l’entreprise arrive au Brésil. En moyenne, Cdiscount reçoit 800 000 visiteurs par jour et envoie près de 125 000 colis par jour. Cdiscount Service Client est disponible pour l’ensemble de clients du site.
Contacter le Service Client
Pour cela rien de plus simple. Il suffit de vous rendre sur le site de Cdiscount disponible à cette adresse http://www.cdiscount.com/ , puis de vous rendre dans la catégorie “Contact Service Client” disponible tout en bas du site dans la rubrique “Contactez-nous”. Ensuite, le site vous propose de joindre Cdiscount Service Client par e-mail. Il vous suffira de vous connecter sur le site et vous pourrez contacter un conseiller. Il est même possible de les contacter par courrier, l’adresse est indiquée. Enfin, vous pouvez contacter Cdiscount Service Client par téléphone au 3970.
Nos conseils
Si vous avez un problème avec une commande réalisée sur le site, nous vous conseillons de contacter Cdiscount Service Client par e-mail. En effet, la voie postale est souvent très longue tandis que contacter un conseiller par e-mail est beaucoup plus rapide. De plus, le numéro de téléphone afin de contacter le service client est payant et vous devrez payer 0,70€ par minute.
