L’entreprise Orange
Orange est une entreprise de télécommunications française basée à Paris et dirigée par Stéphane Richard. Elle a réalisé un chiffre d’affaire de 39,445 milliards d’euros en 2014 et emploie près de 155 000 employés dont 98 000 en France. L’entreprise est présente dans de nombreux pays étrangers notamment grâce à ses filiales dans 29 pays. En Belgique, le groupe Orange est présent au travers de Mobistar détenu à 52,9% par Orange. Donc, si vous êtes résident belge et que vous souhaitez contacter Orange Service Client, il faudra contacter le service client de Mobistar. Dans une autre situation, notamment si vous avez un abonnement Orange souscrit en France, vous pourrez directement contacter le service client d’Orange.
Les services
Orange propose de nombreux services liés au domaine des télécommunications. En France, Orange est le premier opérateur français et totalise près de 236 millions de clients. Orange a notamment développé des services internet, TV et est très présent dans le continent africain notamment avec ses cartes prépayées. Le groupe Orange a très largement diversifié ses activités même si ses activités principales restent la téléphonie mobile. Ainsi, Orange Service Client traite principalement les demandes liées aux mobiles mais son service client est très polyvalent.
Contacter le service client
Si vous êtes en Belgique, alors normalement vous devez être client Mobistar, en effet Orange est présent en Belgique à travers cet opérateur. Vous pouvez les contacter en ligne sur https://www.mobistar.be ou au téléphone au 5000 depuis votre GSM Mobistar et au 02 745 95 00 depuis tout autre mobile. Ce services est ouvert du Lundi au Samedi de 8h à 20h et le Dimanche de 10h à 18h30.
En revanche si vous souhaitez contacter Orange Service Client en France, vous pouvez vous rendre dans la rubrique “Assistance” du site http://www.orange.fr/ et le site vous guidera vers le service adéquat selon votre problème et selon votre offre.
Sinon, Orange Service Client est disponible au téléphone au 3970 du Lundi au Samedi de 8h à 20h et des conseillers vous accueillent dans toutes les boutiques Orange en France.
Nos conseils
Les meilleurs horaires afin de joindre Orange Service Client au téléphone sont le matin. Ainsi, si vous souhaitez être mis en relation rapidement avec un conseiller Orange Service Client ou Mobistar si vous résidez en Belgique, le mieux est d’appeler le numéro concerné entre 8h et 12h afin de bénéficier du temps d’attente le plus réduit.
