Le site
Facebook est un réseau social en ligne permettant à ses utilisateurs d’échanger des messages et de publier du contenu en ligne. L’entreprise est basée à Menlo Park aux États-Unis et a été fondée en 2004 sous le nom TheFacebook. Aujourd’hui, l’entreprise est dirigée par Mark Zuckerberg qui est également son fondateur. Facebook a réalisé un chiffre d’affaire de 17,9 milliards de dollars en 2015 et emploie près de 12 600 salariés. L’entreprise possède également de nombreuses filiales notamment Instagram, WhatsApp, Oculus VR ou encore PrivateCore. Facebook Service Client est disponible directement en ligne pour tous les utilisateurs du site.
Les services
Facebook propose son service de réseau social dans un premier temps aux États-Unis de 2004 à 2005. Le réseau social s’étend ensuite au monde entier à partir de 2005 dans les pays le permettant. Depuis, le site possède près de 1,44 milliards d’utilisateurs actifs en 2015 et le site est proposé dans près de 140 langages différents. En Belgique, en 2011, ce sont près de 4,4 millions d’utilisateurs qui se sont connectés à Facebook dont 25% de 25-34 ans. En 2012, ce sont près de 6 millions de belges qui sont présents sur le réseau social soit 58,1% de la population du pays. Facebook Service Client dispose de son propre service en Belgique afin de venir en aide aux utilisateurs locaux.
Contacter le Service Client
Néanmoins, les moyens afin de contacter Facebook Service Client sont très réduits. En effet, le site ne dispose pas de standard téléphonique et le seul moyen de les contacter est en ligne. Pour cela, vous devez vous connecter sur votre compte Facebook, puis cliquez sur la flèche située sur la barre de menu. Ensuite descendez et cliquez sur le bouton “Espace Assistance”. Selon votre problème, vous devriez pouvoir trouver une solution ou un moyen de contact adapté afin de joindre Facebook Service Client.
Nos conseils
Il est vrai que Facebook Service Client est très compliqué à contacter mais les rubriques d’aide et d’assistance présentes sur le site devraient pouvoir vous aider. Si vous ne trouvez toujours pas de solution à votre problème, vous pourrez toujours envoyer un message au service client de Facebook.
10 réflexions sur “Facebook Service Client”
bonjour voila ni sur telephone ni sur ordi sa ne fonctionne pas qd je publie une photo il n’y a pas marquer PARTAGER mais juste J’aime et commenter pourquoi ??? Comment faire pour resoudre se probleme ???
merci a vous
bonjour malgrés toutes mes recherche je ne trouve aucune explication a mon problème.
il m’est impossible de booster mes publications de ma page professionnel.
Aucun message signalant un problème ne m’a été transmis.
Je voudrais savoir comment règler cette situation. MERCI
Bonjour
Je souhaite supprimer mon compte FB et en récréer un nouveau plus personnalisé.
Est ce possible
Didier
facebook m’a déconnectée de mon profil et vérifie par une photo. Combien de temps cela prendra t-il? Pourtant je suis bien la bonne personne correspondant au nom du profil. A cause de cela des personnes pensent que je suis encore piratée, aidez-moi sinon je vais perdre mes contacts
Bonjour,
Demande numéro de contact téléphonique Belgique pour prix pub.
vous m’avez censuré pour 24h parce que je répond gouine à une femelle qui me traite de castrat !! vous trouvez normal ??? quand des socialistes traitent notre premier ministre de con ou autres insultes , c’est normal ??? je crois que je vais porter plainte contre vous (liberté d’expression bafouée !) pres de qui de droit !!!
Bonjour j’ai un gros souci je me connecte à Facebook sur mon ordinateur mais ces comme si je devais me faire un nouveau compte je n ai plus aucun contact plus aucune photo plus rien ,hors que sur mon téléphone ça fonctionne que faire svp
bonjour, je voudrais supprimer ma page et mes groupes que j’ai créer, comment dois-je faire?
Problème avec l application Facebook sur les iPhone X iOS quant on ouvre l application Facebook sa fait décaler l heure ,réseau, wifi, batterie j ai contacter Apple et c est eux qui mon dis de vous contacter j espère que se problème sera résolu et entre temps je vous dis bonne fête de fin d années
Bonjour,
J’ai prévenu samedi 17/03/18 que mon compte à été piraté sous le nom de « patrick giraud » et bloqué. Je n’avais plus du tout accès à mon compte. Vos services m’ont aidée à le récupérer mais seulement il faut que j’attende 60 jours pour modifier le nom qui apparaît toujours sous celui du pirate. Je vous demande de faire le nécessaire pour me rendre mon nom au plus vite car je ne peux pas me servir de mon compte Facebook tant que je n’ai pas récupéré ma véritable identité, donc pas avant 60 jours. Merci d’avance Jocelyne DAVID