Présentation de Lycamobile
Lycamobile est un opérateur mobile présent dans 19 pays à travers le monde, principalement en Europe. Le siège de la société se situe au Royaume-Uni. Le service a été lancé en Belgique en 2006 à travers le réseau de Mobistar. La spécificité de Lycamobile par rapport à la plupart des autres opérateurs mobile du pays est qu’il est un service virtuel, il ne possède pas de points de vente physiques. Lycamobile Service Client est ainsi uniquement disponible en ligne ou par téléphone. L’entreprise a été fondée par Subaskaran Allirajah et en 2014, elle a généré un chiffre d’affaire de 3 milliards de dollars.
Les services que propose Lycamobile
Lycamobile s’est spécialisé dans la vente de cartes SIM prépayées permettant d’appeler à l’international. Elle ne propose donc aucun forfait et Lycamobile Service Client ne traite que les demandes d’informations ou les problèmes liés à ses cartes prépayées.
Récemment, Lycamobile a également lancé Lycaworld, qui permet à ses clients d’effectuer des appels de 30 minutes via internet à l’étranger.
Comment joindre leur service client?
Étant donné que l’entreprise ne possède pas de magasin, Lycamobile Service Client est uniquement joignable par message directement via le site internet disponible à cette adresse : www.lycamobile.be. Il vous suffit de vous rendre dans le menu “Aide” puis de cliquer sur “Nous Contacter” afin de voir apparaitre le formulaire de contact.
Vous pouvez aussi contacter Lycamobile Service Client par téléphone au 1976 depuis un téléphone Lycamobile ou au 0800/49.811 depuis tout autre numéro. Le service est joignable en semaine de 9h à 21h et le week-end de 9h à 18h.
Nos conseils
Le meilleur moment afin de joindre au téléphone Lycamobile Service Client est en semaine, car généralement leur service est surchargé durant le week-end. Néanmoins, le formulaire de contact qui envoie un mail automatiquement au service client est en général suffisant afin de traiter vos demandes non urgentes et le délai de réponse reste assez court.
Si toutefois vous voulez contacter un conseiller rapidement, alors mieux vaut appeler directement Lycamobile Service Client.
9 réflexions sur “Lycamobile Servie Client”
Bonjour,
J’aeurosi reçu une carte Lycamobile de 0 euro avec un crédit de 7.50 euros, on m’a dit qu’il ne fallait rien faire, pas de code pin et puk mais ça ne fonctionne pas ??
Pouvez vous m’aider,
Merci
Bonjour Mme/M. J’ai fais la demande de portabilité de mon numéro orange:0468126825 vers lycamobile : 0465762237. Depuis le 06 Janvier 2017, mais n’ayant toujours pas de réponse, je viens aujourd’hui de renvoyé le même message sur mon Email:elpasso54@yahoo.fr. J’aimerais savoir pourquoi j’ai pas eu de réponse. Merci
Bonjour Madame je suis bien cilon chez depuis mien lonnton mais Attention je suis très contente Lycamobile.? Je voulais savoir. ? Tourmnde doonez un GSM abonnement ex chez Volvo un à abonnement 9 même ipap huwai 9p – Chez vol cloner Samsung Galaxie 7 Rêve 12Eoures Abonnement pourgua pas Chez vous ci non je voulais aller chez vooo fair un an
Abonnement ci vous fait une à
Abonnement ce capte ben 3 au 4g pour 10 erous je vous veu bien resté avec même conditions Chez vooo ex Samsung Galaxie 7 Rêve … Excusé Mr Mm pour cet dès arrangement
Commpreni vous ma part bonne journée à vous tous et je vous remercie beaucoup de avance
Bonjour,a chaque fois que j’active une sim,après 1ou2 jour elle se bloque.pouvez vous la débloquer svp,puk59794486 num carte 9440.merci
Bonjour comment on doit s’enregistrer si on a pas de magasin près de chez nous???
Bonjour ma carte ne fonctionne plus depuis 2jrs est a chaque fois que j esseye de tel il fait ecrit reseau non rengistre?? Que se passe t il ?? Merci d y remedier
Je viens de téléphoner au 080049811 après 20′ d’attente j’ai eu une dame qui allait m’aider, mise en attente encore 5′ plus tard la communication a coupé…pourriez-vous m’aider par mail pour le n° 0465833694 au nom de Delhasse Noël ( mon papa ) que j’ai enregistré en mai par mail.
Il y a un message qui dit ‘appel d’urgence seulement’ avec un rond blanc sur fond rouge!!!
Merci pour votre aide vous pouvez me téléphoner au 047453735.
P.S Par mail sur la page de Lycamobile ça bloque!!!!!
Au plaisir de vous lire.
Bien à vous
Delhasse Josiane p.o Delhasse Noël
J’étais à ORTELMOBILE avec un paiement de 10€ en carte prépayée + 10€ pour inscrire le n° au registre national ??? Chez mobistar, Base, Orange c’est gratuit,… Aucun contact ni explication par mail quand au paiement de ces 10€ pour inscrire ce n° au registre national pas d »explications de détail sur les communications passées avec mon GSM ? Ce n’est pas tout d’envoyer une carte sim pour 0 € ce que la plupart des opérateurs font.
Bonsoir,je viens de charger ma carte lycamobile de 12 euro pour 500 minutes pour la Roumanie,la somme à été déduite de mon compte mais je n’ai toujour pas le crédit sur ma carte.Mon numero de tel est 046539213.J’ai fait l’*137# mais le crédit n’apparaît toujours pas.Merci de me donner une reponse!marci beaucoup