Kapaza Klantendienst

Kapaza
Kapaza is een Belgische zoekertjeswebsite die in 2003 is opgericht. Het is een product van de Noorse Schibsted-mediagroep. In 2009 en 2010 is het door het Vlaamse computer- en internettijdschrift Clickx uitgeroepen tot beste site van het jaar in de categorie zoekertjes. Op de website kunnen gebruikers zowel items aanbieden als kopen. Het is gratis om een zoekertje te plaatsen. Wil de klant een zoekertje bovenin de zoekresultaten te zetten, dan wordt hier een kleine kost voor berekend. Om het gemakkelijk te maken is de website ingedeeld in verschillende categorieën: voertuigen, immo, multimedia, huis en persoon, hobby en vrije tijd, banen, zakelijk en diversen. Bij problemen of voor vragen van klanten, kunnen zij contact opnemen met de Kapaza klantendienst.

Verschillende categorieën
Kapaza biedt advertenties in verschillende categorieën zoals immo, voertuigen, multimedia, recreatie, bedrijven, banen en overige. Voor iedere categorie zijn ook subcategorieën vast te stellen. Subcategorieën voor voertuigen zijn bijvoorbeeld; auto’s, auto’s en onderdelen, motoren, motoren: onderdelen, bedrijfsvoertuigen, boten en onderdelen en caravans en kamperen. Immo bevat de subcategorieën immo te huur, immo te koop en vakantiehuizen. Multimedia bestaat uit computers, games en consoles, films en tv, muziek en audio, fotografie en camera’s en telefonie. Voor huis en persoon heeft een uitgebreid aantal categorieën waaruit de klant kan kiezen; meubels en decoratie, keukengerei en gastronomie, keuken- en huishoudelektro, kunst en antiek, tuin, doe-het-zelf en bouw, kinderen en baby’s en kleding en accessoires. Kies bij hobby en vrije tijd uit dieren, fietsen, sport en hobby’s, muziekinstrumenten, boeken, verzamelen en tickets en bonnen. Jobs en zakelijk is onderverdeeld in jobs, diensten en vakmensen, agrarisch en zaken en transacties. Hiernaast is er nog een categorie Diversen. Indien een item in de verkeerde categorie is geplaatst, kan men contact opnemen met de Kapaza klantendienst om het item te verplaatsen.

Kapaza klantendienst contacteren
De klant kan de Kapaza klantendienst contacteren om verschillende redenen zoals betaalde advertenties, technische kwesties, zoeken, contact opnemen met de verkoper, fraude, problemen met de iPhone app en andere vragen. De klant kan eerst tussen de veelgestelde vragen kijken of het antwoord op de vraag hiertussen staat. Heeft de klant een suggestie voor de website, dan kan dit via de website doorgegeven worden of de klant kan de Kapaza klantendienst contacteren. In het gedeelte van de klantendienst worden verschillende tips gegeven zoals tips om te zoeken, verkopen, sneller verkopen en de gebruikersovereenkomst kan hier bekeken worden.

Mobiele app
Kapaza is ook te downloaden via de App Store en Google Play. Zo heeft de klant altijd toegang via de smartphone. Heeft de klant vragen, dan is er een optie beschikbaar om contact op te nemen met de Kapaza klantendienst en om veelgestelde vragen te bekijken.