Netflix Service Client

Netflix en bref

Netflix est une entreprise américaine basée à Los Gatos aux États-Unis qui propose des films et des séries en vidéo à la demande. L’entreprise a été crée en 1997 par Reed Hastings et Marc Randolph. Aujourd’hui, la firme possède des filiales dans de nombreux pays européens et latino-américains et emploi près de 2000 personnes. En 2014, la firme a réalisé un chiffre d’affaire de 5,5 milliards de dollars. En Janvier 2016, le groupe affirme avoir plus de 70 millions d’utilisateurs à travers le monde. Netflix Service Client est disponible selon les régions et le groupe possède un service pour chaque pays dans lequel il est implanté.

Les services proposés

Netflix met à disposition de ses clients un service de vidéo à la demande permettant de regarder des séries et des films en illimité via son application. Le service est présent sur la plupart des plates-formes mobiles et sur ordinateurs. Les clients payent un abonnement au mois ou à l’année et peuvent profiter du service sans limite. Netflix Service Client s’occupe de tous les problèmes liés aux abonnements et pour toute demande d’information concernant le service. Le groupe Netflix est également un producteur de séries et a notamment créé la série House of Cards ou encore Daredevil. Depuis 2015, Netflix est disponible sur le décodeur TV de Proximus en Belgique.

Comment joindre son service client

Si vous habitez en Belgique, rien de plus simple ! Rendez vous sur le site https://www.netflix.com/fr/ puis descendez en bas de la page et cliquez sur “Aide”. À présent, une aide en français est disponible soit par téléphone, soit par mail et même sur votre application mobile.
Si vous désirez contacter Netflix Service Client par téléphone, appelez le 08.00.91.78.13. disponible tous les jours de 10h à 22h. Vous pouvez aussi lancer un chat avec un conseiller Netflix et ce en quelque secondes.
Netflix Service Client peut également être contacté via l’application mobile Netflix et via les réseaux sociaux : https://twitter.com/netflixfr

Nos conseils

Cela peut prendre du temps avant que vous n’ayez un conseiller Netflix Service Client, c’est pourquoi vous devriez d’abord consulter le centre d’aide de Netflix avant de téléphoner. Peut-être y trouverez-vous la solution à votre problème. Sinon, essayez le chat en direct Netflix où un conseiller pourra communiquer avec vous très rapidement.

FAQ NETFLIX BELGIUM

    Comment fonctionne le streaming Netflix?

Netflix est un service de streaming dont les membres peuvent profiter d’une gamme éclectique de la série primée, des films, des documentaires, et plus sur des milliers de périphériques connectés à Internet. Avec Netflix, vous avez un accès illimité au contenu sans avoir à regarder une seule publicité. Il y a toujours quelque chose de nouveau à découvrir et chaque mois, de nouveaux films et séries sont ajoutés!

Donc, si vous êtes déjà membre et souhaitez en savoir plus sur l’utilisation de Netflix, il est conseillé de visiter le site Web officiel de Netflix.

    Comment fonctionne la période d’essai de Netflix Free?

La période d’essai gratuite signifie que vous pouvez essayer Netflix pendant un mois gratuitement! Si vous avez apprécié l’essai Netflix, vous n’avez rien à faire. Votre adhésion sera actualisée automatiquement – aussi longtemps que vous souhaitez être membre.

L’adhésion à Netflix est un abonnement mensuel qui commence le jour de l’inscription. Pas de contrat, pas de frais d’annulation, pas d’obligation. Vous pouvez annuler à tout moment en ligne – 24 heures sur 24.

Remarque: La durée et la disponibilité des périodes d’essai gratuites peuvent varier selon la région.

    Qu’est-ce que l’adhésion à Netflix?

Choisissez votre prix et votre abonnement! Netflix propose trois abonnements différents pour répondre aux divers besoins de ses clients. Votre abonnement détermine combien de personnes peuvent diffuser simultanément du contenu Netflix et si vous pouvez regarder des titres en résolution standard, HD ou Ultra HD.

Abonnement de base: abonnement à 1 appareil avec SD (lecture sur 1 appareil en même temps en résolution standard)
Abonnement standard: abonnement à 2 appareils avec HD (lecture sur 2 appareils simultanément en qualité d’image HD, si disponible)
Abonnement Premium: abonnement à 4 appareils avec HD / Ultra HD 4K (lecture simultanée à 4 appareils en qualité d’image HD et Ultra HD, si disponible)
Abonnement DVD (États-Unis uniquement): les clients américains peuvent opter pour un abonnement DVD uniquement ou ajouter des DVD à leur abonnement en streaming actuel.

Le mois initial est gratuit pour les nouveaux membres. Si vous choisissez de rester membre de Netflix, votre contribution sera déduite mensuellement à la date de votre inscription initiale. Vous pouvez également modifier ou mettre à niveau votre abonnement à tout moment via la page Compte.

    Quels films et séries propose Netflix?

Les membres de Netflix ont un accès instantané à un contenu élevé dans plus de 190 pays. Netflix possède une bibliothèque complète de contenus internationaux, y compris des originaux primés de Netflix, des longs métrages, des documentaires, des séries et plus encore. L’offre Netflix varie selon les régions et peut évoluer avec le temps. Plus vous regardez de titres, meilleures sont les recommandations Netflix pour les émissions de télévision et les films que vous aimez. Vous pouvez lire, mettre en pause et reprendre le contenu – sans pause commerciale et sans obligations.

De plus, vous pouvez télécharger vos séries préférées sur votre appareil mobile iOS ou Android ou sur votre application Windows 10. Avec les téléchargements, vous pouvez profiter de Netflix n’importe où sans connexion Internet. Rien ne s’oppose à votre marathon en série!

    Quels appareils de diffusion Netflix propose-t-il?

Films et émissions de télévision partout, à tout moment, sur des milliers d’appareils. Avec le logiciel de streaming Netflix, vous pouvez voir instantanément le contenu Netflix sur tout appareil doté d’une connexion Internet qui a installé l’application Netflix, tels que les téléviseurs intelligents, consoles de jeux, les joueurs en streaming, les décodeurs, les smartphones et les tablettes. Leurs recommandations de vitesse Internet vous aident à obtenir les meilleures performances. Vous pouvez également diffuser Netflix directement sur votre ordinateur ou votre ordinateur portable. La configuration système requise contient des informations sur la compatibilité du navigateur.

Sur certains appareils, l’application Netflix est déjà préinstallée. d’autres nécessitent que l’application Netflix soit téléchargée en premier. La fonctionnalité de l’application Netflix peut varier en fonction de l’appareil. Nos conditions d’utilisation fournissent des informations sur les restrictions et l’utilisation.

Si vous avez besoin d’aide pour mettre en place? Vous pouvez rechercher le fabricant de l’appareil que vous utilisez dans leur centre d’aide.

    Comment Netflix fonctionne?

Suivez ces étapes simples pour vous préparer à Netflix en quelques minutes:

Choisissez l’abonnement qui correspond le mieux à vos besoins.
Configurez un compte en entrant votre adresse e-mail et en créant un mot de passe.
Spécifiez une méthode de paiement afin de ne pas manquer un seul épisode à la fin de votre période d’essai gratuite.

C’est tout. Commencez à diffuser! Votre période d’essai de 30 jours est totalement gratuite et vous pouvez annuler à tout moment. Si vous n’annulez pas, votre compte ne sera débité qu’après expiration de la période d’essai. Ils vous enverront un e-mail de rappel 3 jours avant la fin de votre évaluation pour vous assurer que vous pouvez continuer à utiliser Netflix.

En tant que membre Netflix, votre contribution sera facturée sur une base mensuelle à la date de votre inscription initiale. Si vous n’aimez pas Netflix, vous pouvez annuler à tout moment en ligne.